先改造自己的腦袋，再來談目標設定

我在2022年創辦「中華OGSM目標管理協會」，並擔任理事長一職，將近3年，因著協會，我接觸到各行各業的經理人，特別是他們推動變革時的努力和無奈。其中，最無奈的通常都是傳統業者，包括通路零售商，他們的哀號聲從疫情開始就未曾停過，然而，今年營業數字看起來依然慘烈，不「負成長」，已經算是個成就了。

「這時，談什麼策略，有能力的人才談策略。」他們說。

我看著他們，心中忖度這句無奈中帶著怨恨的結語，心中極度不贊成。因為，我知道他們也曾經榮光過，但是當他們賺足了錢，這群業者並沒有為未來做投資。

我舉個例子，各位讀者覺得在疫情過後，台灣的百貨公司有哪些轉變嗎？沒有感覺，對吧？百貨公司依舊做周年慶，玩「買萬送千」的遊戲。你的逛街只是從新光三越換到三井outlet，什麼都沒有改變。百貨公司並沒有無人駕駛車的配送，也沒有機器人做招呼服務，收銀還是用人工，而這些百貨的線上購物網站，使用者介面還是粗糙到讓人想立刻跳出。簡單來說，台灣的百貨樣貌，就是2020年前的樣子。

但美國的平民百貨沃爾瑪（Walmart），可完全是另一種光景。

美國沃爾瑪百貨公司2024年全年財測已達1,696億美元，較去年同期成長5.7％，淨利...