想讓策略無痛執行？請善用「目標漸進效應」

2024年巴黎奧運甫結束，從歌手席琳．狄翁（Céline Dion），到台灣女子57公斤量級金牌得主林郁婷，所有觀眾，都深深震撼於這場全人類的體能技藝競賽，以及他們所展現的堅忍意志力，這也讓我們不禁思考，這些頂尖中的卓越高手，在平日，究竟是如何訓練而達到這樣的成果？也許馬拉松此等極限賽事，創造亞洲最短全馬紀錄的日本選手鈴木健吾，他的話可以成為我們的參考：「當我跑到這個轉彎時，我告訴我自己，達到一個小目標了，接著，我告訴自己，再往下一個目標前進……！」是否不斷為自己設定小目標，誘使自己不斷前進，也許可供我們職場人士借鏡？

1934年，美國心理學家克拉克．赫爾（Clark Hull）發現，在迷宮中尋找食物的老鼠，在快達到藏有食物的終點站時，會跑得更快，似乎老鼠在感覺快要達標時，會展現更積極的行為。72年後的2006年，美國南加州大學教授約瑟夫．鈕恩斯（Joseph Nunes）和加州大學洛杉磯分校教授澤維爾．德雷茲（Xavier Dréze）也證實：「愈接近目標終點，會讓人變得更加積極」，因此建議在商業上，可透過讓人覺得有進度，覺得開始有起步，促成人的行為改變，而完成所設定的目標。此種方法就像許多運動App，不斷且定時提醒我們，今天應該要行走1萬步，而離目標只剩4,000步了。當我們看到離目標愈來愈近，也許就會更加緊腳步，促使自己完成當初的設定。

但是要如何把這些方法運用在目標執行呢？我建議要搭配兩種元素：「目標切割」以及「執行步驟」。

如何切割目標？

「目標漸進效應」（goal gradient effect）的成功關鍵在於，執行者清楚知道目標，並且同意目標的合理性。這意味著，想要讓員工達成目標，關鍵在於員工參與了目標的設定，並了解此目標設定的緣由，且同意目標雖然有挑戰性，但仍有達標的可能。在職場上我們常說，訂目標的人，也是做目標的人。當目標設定和執行者脫鉤，粗暴地要員工配合，往往難以達到當初的設定。

在此原則下，「目標切割」也得是做目標的人來切割，因為他才能掌握達標的節奏，了解所需資源的量。當員工參與愈多，愈感覺到責任感，自然湧出「當責」感，而更有機會成就此一目標達成。

參與者「切割目標」之後，接著必須考量達標所需要的人力、物力、時間。在資源考量時，務必遵守「VRIO原則」，請你自我檢驗：

• Value：這個資源是有價值的嗎？
• Rarity：這個資源很少見嗎？
• Inimitability：這個資源是否難以模仿難以取代？
• Organization：公司認同這個資源嗎？在公司內有被好好運用嗎？

以上這4個自我對話的問題，我們希望每個員工都要不斷練習，以此避免自己用舊方法，卻想要達成新的挑戰性目標。

如何執行步驟？

當找到具有策略性資源之後，接下來就可以展開行動計畫。當目標小到不能再切割，而成為每一天該做的事，我們就稱此為「行動計畫」。要檢查所寫的內容是否為行動計畫，簡單的方法就是，你試著把要做的事放在行事曆上。如果你要做的事在時間安排上，已經可以細分放在每日的格子中，而且對這些事的描述，已經幾乎微細到如同動作的描述，應該就是了。

「企畫」和「計畫」因此在程度上略有不同，企畫是每個專案的想法、布局、架構，計畫則偏重所欲採取的行動。凡是和動作有關，例如開會、拜訪等，大概都屬於行動計畫的類別。

當一個目標已經落到行動計畫，清楚地指示哪一天要做什麼，其實就已經在實踐「目標漸進法」。

因此，「目標漸進法」的另一層關鍵意義就是，你清楚終點是什麼，而在達標的過程裡，你會為自己設定小小的里程碑，透過讓自己往每個小里程碑前進，創造小小的成就感，因而有信心往下一個小目標前進。因為小目標的達成，花費的力氣不多，但成就感卻與日俱增，就會讓自己，甚至所帶領的團隊在不自覺且無痛中，不斷地往達標之路前進。

想要擁有目標漸進效應，就不要忘記，必須讓做目標的人，也是寫目標的人，也同時是寫行動計畫的人。就像跑馬拉松的高手，他知道自己的跑速及節奏；就像男子羽球高手李洋和王齊麟，他們知道得調整呼吸，以應付第三局的體能下降。

讓完成目標的人，也同時是寫目標的人，目標才能被完成。領導者所要做的事就是，在員工即將觸及終點時，成為最有力的啦啦隊員，就可以了！