求職面試當面試官問你:「來談談你的優點與缺點」

當面試官問你:「來談談你的優點與缺點」

How to Answer “What Are Your Strengths and Weaknesses?”

當面試官問你:「來談談你的優點與缺點」

Ilka & Franz/Getty Images

求職者在面試時,很容易被問到:「你的優缺點是什麼?」如果還在用老掉牙、甚至富於心機的回答,就有危險了。溝通和簡報專家在這篇文章提供了非常具體的訣竅,解決求職者面對這個問題時的焦慮。

求職面試時,有些問題一而再地出現,最常見的就是:「介紹一下你自己」、「為什麼你想在這裡工作?」,以及「你最大的優缺點是什麼?」。

對於求職者來說,優缺點問題似乎是最容易回答的,因為他們對這個問題都有一套經典的回答:

我的優點?「創造力!解決問題的能力!合作!」

我的缺點?「太追求完美!太努力工作!太關心細節!」

雖然這些回答可能是真的,但它們聽起來也可能很老套、沒有原創性,甚至有些心機。面試官如果有這種反應,求職者可能就非常危險了,因為求職面試第一需要的是表現出眾,第二需要的是言語誠懇。

以下是一些訣竅和範例,教你如何應對這個常見的面試問題,確保你留給面試官一個真誠、有原創性而且有意義的正面印象。最好是替每個問題都準備兩個答案,就算你最後可能只會使用其中一個。

要如何描述優點

你在面試中分享個人優點時,對話的主題雖然是你的能力,但也仍然與公司的需求有關,因此請遵循以下幾個規則,確保你的技能不只令人印象深刻,也與公司的需求相關、與眾不同而且經過證實。

1. 聚焦在有列入職缺說明的優點。

你不必猜測他們在尋找哪些明星特質,這些都白紙黑字寫在上面了。請到職缺說明去查看「條件要求」或「附加條件」這個部分所列出的項目。

2. 重新定義技能,讓你的回答盡可能具體。

以下列舉幾個籠統的優點以及更具體描述的對應項目:

  • 溝通技能 → 演講和簡報的技能
  • 人際技能 → 團隊管理技能
  • 影片技能 → 影片製作與編輯技能

3. 選定你的優點後,練習用四個部分來表達它:

  • 優點本身
  • 這個優點在現實生活中的例子
  • 這個優點的影響
  • 你有多喜歡利用這個優點

回答時請試著融入上述全部或大部分元素,這樣你就不只是說一個詞,而是在提出一個觀點。

如果你把這些元素全部結合起來,聽起來應該會像這樣:

回答範例1:

「我知道很多人害怕演講,但我真的很喜歡演講,我常常用我的演講經驗來協助團隊的專案。例如上個禮拜,我向一位潛在客戶簡報我們新的客服入口網站,他們立刻就註冊了。另外,協助同事簡報也讓我獲得很多個人的成就感。」

範例回答2:

「我很喜歡專案管理,因為我喜歡用一個有組織的合作方式來解決問題。例如,最近我管理一條新產品線的規畫、測試和上市,它準時完成了,而且成本也在預算範圍內。我很喜歡幫忙團隊管理大型專案大大小小的事,和許許多多的截止日期,這樣他們就可以專注在交付標的上。」

範例回答3:

「我認為我最大的優點就是團隊管理。我真的很喜歡團隊工作,在專案中運用每一個人獨特的技能和觀點,同時也能從中找到樂趣,維持一個可以控制的工作/生活平衡。我最榮幸的時刻之一,就是今年初我得到了一個團隊感謝獎。說實在的,我真的很喜歡付出自己的力量,幫助每個人做到最好。」

要如何描述您的缺點

面試時分享你最大的缺點,關鍵是要真誠,但不要自我破壞(self-sabotaging)。面試官可能會記住你的缺點,然後嫌棄你(甚至是下意識地嫌棄你),所以您需要限制並減輕任何可能會留給面試官的不良印象。

以下幾個訣竅可以讓你的回答既負責任,也能保護自己:

1. 將「缺點」重新想像為「挑戰」,甚至在回答時用「挑戰」取代「缺點」這兩個字。

這樣可以消除「缺點」帶來的傷害感,讓它看起來像是更能夠修正的樣子,因為缺點比挑戰更隱含「永遠改不掉」的意思。

2. 選擇說一些透過培訓或努力就能輕易修正的技能。

工作技能,例如數據分析、簡報技巧或是軟體專業知識,通常都是可以學習的,面試官也明白這一點。但是,行為上的挑戰,例如沒有耐性、沒有信心或是做事沒有組織,可能就會被視為更難克服的個性缺陷。

3. 避免陳腔濫調。

不要用那些老掉牙的例子,例如「太追求完美」和「工作狂」,以及那些偽裝成缺點的優點(「有時候,我太努力工作/做太多研究/思考太多點子」)。

4. 選擇一個非職責核心的挑戰。

雖然你的優點應該要符合職缺說明所強調的技能,但你的挑戰必須避開這些技能。簡單說,不要在工作需要你發揮優點的時候,你卻發揮缺點。

5. 選定一個挑戰後,練習用三個部分來表達它:

  • 弱點本身
  • 這個弱點的輕微後果
  • 你很渴望解決這個弱點

跟你的優點一樣,回答時也請試著融入上述所有元素,但這次要把後果說得簡短、輕微,這樣你就可以更聚焦在如何克服這個挑戰,而不是這個挑戰本身。

如果你把這些元素結合起來,聽起來應該會像這樣:

範例回答1:

「我其中一個挑戰是我沒有簡報工具的專業經驗,像是PowerPoint和Canva。以前我一直請專家設計這些材料給我,但他們不一定跟我一樣熟悉內容。所以,我今年其中一個目標就是學習這些應用程式,來建立自己的簡報,而且也持續提升這個技能。」

範例回答2:

「我其中一個挑戰是有效校對自己的稿子,特別是在一個步調很快的環境中。我需要花多一點時間,但通常時間都不夠用,而且我也不想讓錯誤從我手上通過。我一直使用一個辦法,就是仰賴公司其他寫手和編輯來審稿,但是我目前也有打算參加寫作課程,來提升我的編輯技能,讓我更有生產力、更有效率。」

範例回答3:

「我其中一個挑戰是學習新的辦公科技,例如雲端檔案平台、資料庫工具和內容管理系統。我需要比較長的時間來學習複雜的科技工具。可是一旦學會了,我就很喜歡用,也很喜歡幫助新同事學習它。如果公司有提供課程和資源,幫助員工更有信心使用這些工具,我真的會很感激。」

優缺點的例子

以下我們很快摘要一下前面討論的例子,再加上一些其他例子供你選擇:

優點:

  • 演講和簡報
  • 團隊管理
  • 影片製作和編輯
  • 專案管理
  • 校對
  • 資料庫管理
  • 關注細節
  • 承擔責任
  • 腦力激盪
  • 平面設計

缺點:

提醒:不要選擇與必要工作技能有關的缺點。

  • 不熟悉某些軟體
  • 需要在數據分析、財務預測等方面有更多經驗
  • 害怕演講
  • 提供發展性的回饋意見給別人,覺得有些彆扭
  • 需要更多時間學習新的系統
  • 求助他人
  • 時間管理
  • 目標設定
  • 會議主持
  • 委派任務

說到底(或至少對面試來說),你遇到的那些招募人員、潛在同事和主管,他們最想知道的不是你最大的優缺點。他們想知道你是什麼樣的人,以及你如何協助公司營運。「你的優缺點是什麼?」這個問題等於是在問:「你能讓團隊和它的工作變得更好嗎?你能誠懇說出自己的能力嗎?你能利用機會來改進和成長嗎?」

在你練習回答優缺點時,請記住這些影響重大的因素,這樣面試官最終就不會只把你當成一堆技能而已,而是一個可以信賴的人——無論是在面試期間,還是往後的工作。

(《哈佛商業評論》全球繁體中文版編輯部翻譯)