後疫情時代如何搶奪人才

許多企業領導人都在問，工作場所何時才會恢復常態。如果他們所謂常態指的是「2019年」，那麼簡短的回答就是：「永遠回不去了」。而這也許是一件好事。這都要怪新冠肺炎，或是感謝新冠肺炎。

新冠疫情加速了三股已經出現的工作場所趨勢：對意義的追尋、對彈性的渴望以及科技轉型的步調。這不但讓混合型工作與虛擬工作成為可能，也從根本改變工作和需要的技能。此外，新冠疫情也掀起「大離職潮」，意味著工作人力變動不休。就像人力資源專家大衛．葛林（David Green）所指出的：「員工的期待已經提高了。」因此組織要檢視自己招募、培育和留任人才的方式。

對於很大一部分的工作人力來說，薪酬和升遷等傳統工具仍然重要，而且成效也很好。但是有許多人（事實上是大多數潛在人才）要得更多，或是有了不同於以往的優先事項。要如何吸引與留任這些人，是雇主的責任。我們可以稱為「大重新協商潮」（the great renegotiation）。勞資合約正在發生變化，而且是永久而根本的變化。即使經濟持續艱困，情況可能依然如此，因為人才爭奪最激烈的地方，還是需要這些角色與技能。

研究顯示，營收、員工投入和員工忠誠這三項都與目的相關。如果員工認為自...