人工智慧與機器學習為你的AI推行計畫找出正確步調

為你的AI推行計畫找出正確步調

Find the Right Pace for Your AI Rollout

為你的AI推行計畫找出正確步調

插畫/Daniel Liévano

許多公司擔心推行AI會帶來翻天覆地的變化,嚴重影響員工,導致員工不願意、甚至抵制AI的使用。要如何成功部署AI,讓員工有能力、有意願使用,公司需要一套有策略的步調。本文提出一套三步驟方法,一步一步引導公司找出受影響的任務和角色以及推行可能面臨的障礙,從而制定一個合適的推行步調。

機器學習、深度學習以及其他人工智慧(AI)科技蘊藏著大幅改造工作場所的潛力。它們能減少累贅的任務、將工作自動化並提升組織能力。然而,對大部分公司來說,這些科技的潛能仍然是一塊吃不到的大餅。正如最近一項普查研究顯示,採用AI科技的組織不到7%。為什麼會這樣?

根據我們針對數十家公司仍在進行的一項研究,AI解決方案之所以無法獲得採用,最常見的原因就是領導人擔心部署AI可能會影響自己的公司。他們躊躇不前,害怕新科技可能會取代工作、破壞工作場所的動力,或是需要員工精通新技能。

這些焦慮並非毫無根據。AI的實行可能會帶來破壞性的變化,剝奪職員的工作機會。當組織成員不願意採用新科技,他們會裹足不前、抵制新科技的部署或是限縮它的能力,因而影響組織採用AI原本能夠獲得的效益。組織通常看不到這些即將到來的問題,因為受到影響的員工不一定會向主管吐露他們真實的看法和顧慮。

但是,慌慌張張地開始部署新科技,徒然浪費時間與資源,並不是解決的辦法。領導人需要做的,反而是有策略地決定AI科技部署的步調。組織太常投注大量資源於開發或收購顛覆性的創新,但是卻沒有充分思考如何成功部署它們。

為了渡過這個過程,我們提出一套三步驟法...