領導常勝軍領導學
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每個卓越團隊的背後,領導人是功不可沒的。如果你也想引領公司邁向成功,不妨參考這些優秀領導者是如何管理與訂定策略,最終成為業界的常勝軍。
2021年,在全球矚目的一級方程式賽車中,梅賽德斯(Mercedes)車隊連續第八次贏得車隊冠軍,讓車迷們興奮不已。這支卓越團隊每年看似順理成章的獲勝,背後有著領導人打造堅實團隊的做法。
賽車迷都知道,賽車是以千分之一秒的差距來決定勝負,因此要取得一次冠軍都非易事,連續八年獲勝,它是怎麼做到的?這支車隊的領隊沃爾夫(Toto Wolff)是關鍵人物。他領導由精英車手、工程師,以及支援各種賽車需求的員工所組成的1,800人團隊。他首先為每個人設立最高標準,連廁所的清潔工作他都會親身示範,以向團隊傳達他要求高標的決心。在嚴厲要求人員達標的同時,他卻展現十足的人本主義,將人放在一切事情的核心。他關心組織中每個人的夢想和焦慮,他與每個人談話,去了解驅動人背後的原因。更重要的是,他率領團隊持續檢討、克服連連得勝的自滿情緒。他絕不讓團隊在幾次得勝後,成為其他車隊眼中的獵物,而是保持獵人的警覺心態。企業領導人可以從沃爾夫身上學習(見〈F1常勝軍的奪冠方程式〉)。
藍色起源(Blue Origin)和SpaceX等火箭發射公司的崛起,標誌了人類即將進入太空的里程碑,如今,農業、製藥、消費性產品、旅遊等各行業,都在規畫自己的太空策略。太空可以如何為企業創造價值?五到十年內比較多企業會運用遙測衛星來收集地球上的數據。未來,則有些企業會利用太空獨有的特徵,如低重力真空來支援研究發展。甚至從事太空旅遊,像是藍色起源和SpaceX已將付費乘客帶進太空。企業可即早開始思考自己的太空策略(見〈現在就要的太空策略〉)。
在B2B(企業對企業)的銷售上,目前已有很多的人工智慧(AI)工具,但許多商家還不太能掌握該用哪些AI工具。這期提供了一個銷售矩陣圖,商家可依和客戶合作關係和合作流程的複雜程度,來決定用哪類AI。當關係和流程的複雜程度愈低,可用較簡易的AI,例如推薦商品。若是關係和流程較為細密複雜,彼此像是策略伙伴時,商家可為客戶提供量身訂製的解決方案(見〈AI是你的銷售神隊友嗎?〉)。
這期介紹兩家本刊今年10月評選出的數位轉型鼎革獎得主。一家是台灣第二大超商全家便利商店,它以「隨買跨店取—訂閱制」及「新零售科技翻轉產業剩食困境」兩項專案,分別獲得商業模式及卓越營運二個項目的楷模獎。另一家是北台灣最大家禽電動屠宰場超秦企業,我們來看看它如何以「電腦選的雞」抓住消費者的胃。