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在過往，執行長最重要的任務是創造營收、對股東負責、維持品牌聲譽。但現在的執行長必須兼顧員工福祉、企業目的、環境永續等ESG議題。除此之外，領導人也要將目光放到公司之外，不只管理身處的公司，更要管理企業所在的生態圈，才能真正善盡一家企業對於社會的責任。那麼執行長應該怎麼開始行動？本文提出五大步驟。
不久以前，如果執行長能夠讓董事會滿意、安撫股東、避免出現重大聲譽問題，就會被認為是高效能的執行長。
這樣的日子已經過去了。
今日執行長職務說明的內容，是由群眾外包收集而來的，幾乎社會的每個部分，包括員工、顧客、供應商、政府和行動主義人士，全都表達了自己的期望和要求。
今日的挑戰，從新冠疫情到環境、社會與治理（ESG），再到持續努力解決種族不平等問題，只會讓企業與社會更加緊密地結合在一起。確實如此，86％的執行長和董事會成員認為，企業與社會之間的連結愈來愈密切，而有2/3的美國民眾，希望執行長在社會議題上明確表態。
為了更好地了解這種轉變帶來的影響，我們任職的光輝國際公司（Korn Ferry）訪談了105名董事會成員，他們分別任職於11個產業的北美311家企業，其中許多人也擔任執行長。
我們的研究顯示，隨著執行長職務說明的內容發生變化，成功領導的手冊也改變了。利害關係人領域的整體情勢更加廣闊和崎嶇，這意味失誤和錯誤的空間更大。曾經不在範圍內的事情現在都在範圍之內，迫使人們必須選擇應優先重視哪些人和事物。成功所需的技能，不僅在於傳統的指揮和控制式的手法，還擴大納入其他能力，例如在沒有正式權威的情況...
