數位轉型是執行長的職責。唯有執行長能推動成功轉型所需的各項基礎變革。原因在於,若要改造商業模式,組織各部門就必須以新的方式共事,而要做到這一點,唯有從上而下進行大規模的投資與大規模的變革,才能成功。

這非常艱鉅,主要是因為很少有執行長有領導數位轉型的經驗,因此缺乏所需的模式辨識(pattern recognition)能力,因而無法專注在攸關成敗的最重要行動上。過去十年間,我們與超過一百家大型既有公司合作推動數位轉型,這方面的經驗顯示成功手冊的確存在。執行長若是把心力專注在那份手冊內的五大領域,就能加速成功的數位轉型。

重新想像價值並破除數位迷思

數位轉型的重點不在於轉變成數位化,而是在於為公司產生價值。

成功的數位執行長有一項關鍵特質,就是他們可以足夠遠離現有的業務,以便重新想像可能在哪裡創造轉型(transformative)價值,而非漸進增加的(incremental)價值。我們發現,這些執行長花許多時間拜訪各家公司,以獲得最新資訊,了解新趨勢如何產生價值。這有助於他們以全新觀點檢視自家公司的資產,看出何處有新價值。

柯林斯航太公司(Collins Aerospace)總裁史提夫.提姆(S...

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