人力資源管理你的員工福利,員工真的想要嗎?

理論面》企業應該關注員工的感受

你的員工福利,員工真的想要嗎?

Rethinking Your Approach to the Employee Experience

你的員工福利,員工真的想要嗎?

插畫/蘿絲.王(Rose Wong)

公司福利是確保企業能夠吸引並留任人才的關鍵,因此我們看到各種物質報酬,從技能培訓到遊戲空間,不一而足;但從今日的觀點來看,這些福利對員工來說,依舊是他們重視的優先事項嗎?
人力資源領導人普遍認為,企業若要脫穎而出,成為絕佳的工作場所,就必須提供具有競爭力的福利,從技能培訓、寵物保險到桌上足球檯(foosball)等等,應有盡有。新的研究發現,這個觀點已經過時了,員工投入程度和留任情形,其實和福利的獎勵無關。員工已開始尋求物質報酬以外的事物,並評估他們對自己任職的公司有何感受,這情況讓企業必須採取不同的做法。《財星》五百大企業在福利和津貼上的花費比過去更多,每年平均花在每一名員工身上的費用近2,500美元。但研究與顧問公司顧能(Gartner),匯集了對全球五千名員工和超過150名人資主管的調查後發現,自2016 年以來,員工的投入程度始終偏低。例如,只有31%的員工表示,他們公司提供顧客的是獨特的產品。只有23%的人資主管預期,新冠肺炎疫情結束後大多數員工會留任。「企業一直在進行激烈的競賽,以提供最佳福利,」顧能公司人資實務副總裁,也是該研究作者之一的卡洛琳娜.瓦倫西亞(Carolina Valencia)說:「然而一旦基本需求得到滿足,人們會更強烈地受到情感的驅使,而不是特殊物質福利的激勵。今日的員工希望被當成『人』來看待,而不僅僅是『工作者』。」研究人員說,這並不表示公司應該完全換掉提供給員工的福利。需要做的是改變重點:福利經理不必不斷增添提供給員工的物質福利,而應該聚焦於「人性化待遇」(human deal),讓員工覺得在財務、身體和情感上受到關懷。由於許多國家面臨疫情和社會動盪的雙重危機,企業尤其迫切需要這種轉變。顧能公司於2021年1月進行的調查中,有47%的員工表示,他們的壓力是進入職場以來最大的一次,只有37%的員工認為,公司了解他們的個人生活和家人需要什麼。雇主可以制定人性化待遇,讓員工感覺受到重視和支持,具體做法如下:接觸員工在工作之外的生活傳統上,企業向來都避免詢問與工作無關的問題,部分原因是考量到隱私,但研究人員認為,在疫情期間,工作與生活的界限已經模糊,員工不再願意假裝自己的工作生活和工作之外的生活,是分開的。超過6...