別耽誤行銷長推動全球業務成長

近幾年來，行銷長已經不再風光。一些研究人員宣稱，行銷長沒有為企業添加價值，而且有許多公司已經降低行銷長的地位，甚至廢除這個職位，包括嬌生（Johnson & Johnson）、優步（Uber）和凱悅（Hyatt）等都是如此。與此相反的是，一項新研究發現，行銷長在多國籍公司能夠發揮很重要的作用。他們能協助這些企業在全球成長，但必須在特定條件下才能做到。

「每家多國籍企業都面臨兩大挑戰：民族主義興起和本國市場飽和，」庫瑪（V. Kumar）這麼表示；他是美國聖約翰大學（St. John's University）教授，也是這項研究的領銜作者。他解釋說，行銷長不像其他長字輩主管，行銷長擁有關於企業第一線運作的專長，而這種第一手的顧客經驗，對企業在國際上的成長非常重要。而且因為行銷長的責任很廣泛，要負責做出策略決策與戰術決策，所以這項研究稱他們是「知識的元積分器」（meta integrator）。

這個研究團隊首先訪談41位多國籍公司的行銷長，以了解他們指出自己面臨的那些挑戰。其中最常見的抱怨之一，是缺乏權威和主管自由裁量權。接著，研究人員匯集297家多國籍公司從2007年到2016年的資料，評...