自我管理別用藉口搪塞你的工作

別用藉口搪塞你的工作

“I Wasn't Told” and Other Excuses You Need to Stop Making at Work

工作上難免遇到困難,但有一些解釋,在主管聽來,都是顯示你能力不足的藉口。本文提出六種在職場上不恰當的藉口;如果使用,會造成哪些反效果?以及如何避免使用,或是應該如何導正,用更正確的方式與上司溝通,並贏得尊重與欣賞。重要的是,要有解決問題的心態,避免這些藉口,也顯示你夠成熟,能對錯誤負責,並加以改正。

我擔任美國海軍初級軍官時,副艦長在他的辦公室門上貼了「進度報告勿用的21個藉口」清單。他要求我們很仔細思考自己碰到的問題,並帶著解決方案去找他,而不是向他抱怨做不到哪些事情。

在我看來,藉口清單的內容,是根據那位副艦長多年來聽到部屬各種藉口的經驗,像是有關進度報告、事情未按原規畫進行的理由,或者執行結果不如副艦長預期的原因。那份藉口清單讓我了解哪些話不該說,與副艦長及上司開會時應多加準備,為我的各項任務排列優先順序,以及與同僚溝通,尤其是面臨困難任務時。那份清單是很有價值的經驗教訓,日後我把它分享給我的年輕海軍部下,以及我離開海軍之後工作上的同事。

以下是那份藉口清單的濃縮版,告訴你別對上司用這些藉口,以及你其實應該怎麼解釋原因。

藉口一:「我不知道」或「沒人告訴我」。


這個藉口乍聽之下,會讓人覺得你似乎很誠實,但如果一再使用,會讓人覺得你懶惰,或害怕自己去研究。相反的,你該說:「我不知道,但我會弄清楚。」

如何避免用這個藉口:說到做到,做研究來找出答案。如果你無法自行找到可行的解決方案,可以請教比較有經驗的團隊同事,以了解他們過去如何處理類似情況,或者請問他們如何找上司商量。你也可以和一位信得...