別用藉口搪塞你的工作

我擔任美國海軍初級軍官時，副艦長在他的辦公室門上貼了「進度報告勿用的21個藉口」清單。他要求我們很仔細思考自己碰到的問題，並帶著解決方案去找他，而不是向他抱怨做不到哪些事情。

在我看來，藉口清單的內容，是根據那位副艦長多年來聽到部屬各種藉口的經驗，像是有關進度報告、事情未按原規畫進行的理由，或者執行結果不如副艦長預期的原因。那份藉口清單讓我了解哪些話不該說，與副艦長及上司開會時應多加準備，為我的各項任務排列優先順序，以及與同僚溝通，尤其是面臨困難任務時。那份清單是很有價值的經驗教訓，日後我把它分享給我的年輕海軍部下，以及我離開海軍之後工作上的同事。

以下是那份藉口清單的濃縮版，告訴你別對上司用這些藉口，以及你其實應該怎麼解釋原因。

藉口一：「我不知道」或「沒人告訴我」。

這個藉口乍聽之下，會讓人覺得你似乎很誠實，但如果一再使用，會讓人覺得你懶惰，或害怕自己去研究。相反的，你該說：「我不知道，但我會弄清楚。」

如何避免用這個藉口：說到做到，做研究來找出答案。如果你無法自行找到可行的解決方案，可以請教比較有經驗的團隊同事，以了解他們過去如何處理類似情況，或者請問他們如何找上司商量。你也可以和一位信得...