聘雇 要做好員工訓練，先理解員工困難
要做好員工訓練，先理解員工困難
To Better Train Workers, Figure Out Where They Struggle
- 聘雇
- 阿里．賈佛 Ali Jaffer莫娜．慕爾榭 Mona Mourshed
- 2017/08/05
這樣做，能幫公司省下數百萬美元。
什麼樣的企業，會年復一年投入數千美元、甚至數百萬美元資金，卻不知道投資報酬率是多少？但在訓練和人力發展方面，這種企業多得是。
根據一項2014年的調查，55％的受訪高階主管表示，對訓練的投資有一項重大限制，那就是他們不知道如何衡量成果。幾乎有半數（49％）受訪者認為，人力訓練很難確保投資報酬率。另一項調查顯示，87％的受訪者說，對學習的投資，他們無法計算量化的報酬率。簡單來說，企業不太知道自己花得太多或不夠。對於基層人員，這個問題尤其嚴重，因為雇主已經接受，基層員工的高流失率、低生產力、低品質是正常現象。
這種欠缺了解的現象，不難發現背後的原因。首先，雇主通常不去蒐集或分析個人績效資料，也不會去量化高流動率的成本。但是，這些方面其實大有改善空間。
我們基於這個想法，為我們服務的「新世代」專案（Generation）打造商業模式，這是麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）創設的青年就業非營利專案。2015年啟動的新世代專案，在印度、肯亞、墨西哥、西班牙、美國這五個國家運作，已訓練了11,000名學員，並為結業生在四個產業找到基層工作，包括健康照護、科技、零售／銷售、技術專業。
新
根據一項2014年的調查，55％的受訪高階主管表示，對訓練的投資有一項重大限制，那就是他們不知道如何衡量成果。幾乎有半數（49％）受訪者認為，人力訓練很難確保投資報酬率。另一項調查顯示，87％的受訪者說，對學習的投資，他們無法計算量化的報酬率。簡單來說，企業不太知道自己花得太多或不夠。對於基層人員，這個問題尤其嚴重，因為雇主已經接受，基層員工的高流失率、低生產力、低品質是正常現象。
這種欠缺了解的現象，不難發現背後的原因。首先，雇主通常不去蒐集或分析個人績效資料，也不會去量化高流動率的成本。但是，這些方面其實大有改善空間。
我們基於這個想法，為我們服務的「新世代」專案（Generation）打造商業模式，這是麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）創設的青年就業非營利專案。2015年啟動的新世代專案，在印度、肯亞、墨西哥、西班牙、美國這五個國家運作，已訓練了11,000名學員，並為結業生在四個產業找到基層工作，包括健康照護、科技、零售／銷售、技術專業。
新
