銷售與行銷 「奧斯汀」的市場定位與品牌管理

「奧斯汀寢飾」(以下簡稱奧斯汀)個案,是探討一家經營超過50年,歷經一次成功品牌轉型升級的中小型本土寢飾業者,在面對當前產業環境與通路結構的改變,原本的通路經銷商已面臨到被擠壓與夾擊的競爭狀態下,如何再次轉型跨入零售市場,並建立新的零售經營模式的故事。 

從1960年創連發棉被店(家庭工廠),到1985年成立敬統實業(專業代工廠),1996年轉型做品牌-成立「奧斯汀寢飾」(商品品牌),2013年起再度轉型成立「Austin Living」舒眠生活館(零售品牌),50餘年來歷經營運轉型與產業升級,整個「奧斯汀」的品牌路徑發展,儼然就是整個台灣產業從製造代工轉型升級到品牌服務的縮影。過去的50餘年幾乎都是著重於生產與商品的產品導向的經營方向,如今開了第一間直營零售店-生活舒眠館,跨入「最後一哩」的零售市場,這樣的決策是否為正確的選擇?這正考驗著孫連禧總裁的經營智慧。

台灣寢飾產業概況

台灣寢飾產業的定義涵蓋從床罩、床單、枕頭、棉被以及床墊所需的原料生產,並經過加工製造至銷售的產業,屬於紡織產業的一環,主要是提供家居生活的家庭室外室內所需的紡織品,包含了棉被寢具、被套、沙發椅子、桌布、桌巾、窗簾、地毯各種裝飾布料等等的種類。

寢飾產業的發展從早期日治時期的手工彈被模式,至光復後期轉往自產自銷的內需市場,往後1980年代引進機器設備取代手工彈被的製作模式,逐漸轉往外銷的市場,到1992年時達到出口高峰。但到了1998年時,由於人工成本大幅度的上漲,逐...