卓越的經理人沒有一定的特質,可能充滿個人魅力,也可能平淡乏味;有的出手大方,也有人十分吝嗇;或許見識宏遠,也可能執著於數字。但在實務上,每一位高效能主管一定都遵循本文提出的九項簡單做法。
高效能的主管不一定符合當今大多數人對「領導者」的定義。彼得.杜拉克指出,他在顧問界服務已有65年,曾經和企業界及非營利組織裡一些最優秀的執行長共事,他們都不符合大眾對於「領導者」的刻板印象。這些執行長的個性、態度、價值觀和優缺點各有不同,有些人很外向,有些人卻很孤僻,有的人十分隨和,有的人卻事事掌控,有人慷慨也有人吝嗇。
這些特質不一的人都能成為高效能的主管,因為他們全都遵守以下八項要務:
做到前兩項要務,高階主管就已經獲得所需的知識;接下來的四項要務,可以把這些知識化為有效行動。最後兩項要務,則是讓全體員工覺得責無旁貸。
第一項要務問的是「需要做什麼工作?」請注意,這個問題並不是問「我想要做什麼?」認真思考「需要做什麼」是管理成功的關鍵要素。如果不提出這個問題,就算最能幹的主管也徒勞無功。
杜魯門於1945年繼任總統,他很清楚自己想做什麼。羅斯福...
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