實現策略五部曲

數十年前，彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）首度敦促企業經理人按目標管理業務，隨後，企業發展出日趨複雜、費時的目標設定流程，取代杜拉克著名的「致上司信」。結果，通常是企業定出大量措施與目標，而且在年度開始後六個月才終於核准，卻只是讓員工更加混淆，不清楚對公司來說，什麼才是真正重要的事。對大多數經理人來說，以下這個大問題仍得不到解答：你希望我做什麼？

本文講的，就是如何解答這個問題。我將為讀者說明一個我稱為「策略簡報」（strategy briefing）的流程，這是一個源自軍隊的方法。看似複雜的目標和績效指標總有些不確定性，經理人和他的部屬可透過這個流程，共同排除這種不確定性，釐清每個人應專注的目標，和那些目標的優先順序。策略簡報也能幫助經理人，設定兩個攸關效能的關鍵變數：組織成員追隨領導人意向做事的程度，以及他們採取自主行動的自由度。簡單來說，策略簡報能將崇高的策略目標，轉化為清晰的行動方案。

接下來，我會為大家闡述策略簡報的五個步驟，以一個虛構的事例輔助說明，這個例子是根據我擔任顧問及教師的經驗編寫的。最後，我會說明如何將這個流程應用到整個組織中。

你的好意讓我好亂

喬是一位...