三大原則催生全新高效團隊

不久前，團隊通常是由具備類似技能並在相同地點工作的人員組成。這種團隊工作的背後是基於以下想法：只要在管理良好的流程中合作，成員就能交出可以複製的成果。這些團隊在運作時著重效率和成效，但經常會遇到各種阻礙，像是內部各自為政或官僚作業流程，限制了團隊的整體績效。為了解決這些問題，他們開始對團隊合作的方式進行創新，因而打下基礎，讓團隊能以一種更彈性、跨職能的方法來執行例行工作和實務。從1950年代的臭鼬工廠（Skunk Works；編按：與組織其他部門隔絕的獨立運作單位）工程師，到1960年代的巴西足球，再到1990年代和2000年代初期產生驚人改善的航空和外科手術協作，組織持續尋找提高團隊成效的方法。

如今，各類企業都被要求在營運中展現出整合、跨職能、以專案為基礎的團隊合作。例如，在科技界，軟體工程師應該要和銷售團隊溝通，數據科學家應該處理人事專案，使用者體驗設計師應該與工廠經理合作。團隊成員共事時不僅可能分別位於不同的辦公室，也可能位在不同的洲。有些產業似乎已經破解高效能團隊合作的密碼──尤其是軟體業和製造業的組織。而其他產業，例如更加知識型的產業，則在追趕當中。