惠普把商業災難翻轉為優勢

如果你最大的競爭對手之一，試圖強行收購你的公司，你的供應鏈遭到破壞，持續帶來獲利的「金牛型業務」幾乎一夜傾倒，你會怎麼做？

這正是2020年初，惠普公司（HP）遭逢的狀況。照理說，公司應該會破產倒閉。但一年後，它的營收與盈餘都維持穩定，同時，印表機產業整體卻萎縮了9.4％，惠普的潛在收購者全錄（Xerox），每股盈餘下跌超過60％。為什麼惠普蓬勃發展，其他公司卻沒落？

答案在於，惠普為「異常巨浪」（rogue wave）做準備的方法。在海洋學中，異常巨浪指的是，當多種罕見的自然現象交會在一起，突然出現的滔天巨浪。在深海，異常巨浪經常造成大船沉沒。在商業上，這會破壞成長與風險的緩解計畫。

領導人往往認為，異常巨浪未必會發生。但在現實裡，一些不可能發生的事件累積發生的可能性相當高。在地緣政治衝突、健康危機、社會運動、技術變化，以及其他數不盡的因素之間，重大衝擊實際上相當尋常。其實，在整個20世紀裡，美國公司每年平均遭到四次衝擊。這些衝擊若是以適當的方式碰撞在一起，就會造成異常巨浪，而隨著世界變得更複雜且相互連結，異常巨浪就會更為常見。

惠普在2020年的成功，一大原因是它一直以來，都體認到異常巨浪...