3/3 可免費閱讀文章篇數免費閱讀

給公司策略的八個大哉問

8 Tough Questions to Ask About Your Company's Strategy
保羅.萊茵旺 Paul Leinwand , 馬提亞.鮑姆勒 Matthias Bäumler
瀏覽人數:1993
大多數企業並沒有答案。

企業往往無法解決關於策略和執行的棘手問題:我們身為領導團隊,是否真的清楚說明我們選擇要如何在市場上創造價值?我們能否說明自家組織必須在少數哪幾件事情上,做得比別人更好,才能實現那個價值主張?我們是否在那些領域投資,那些領域是否能恰當配合我們銷售的大部分產品和服務?

如果對於這些問題,以及下面附表中的其他棘手問題,你的答案都是肯定的,那麼你就是少數可算是優良的幾家企業之一。根據我們的經驗,當今企業界面臨的最大挑戰之一是,有太少的企業會詢問或回答這些基本問題。

(延伸閱讀:〈專注的企業贏家〉)

這是為什麼?為什麼領導人會如此難以談論這些主題?

高階主管經常迴避他們不確定要如何回答的問題。或者領導人和員工可能會覺得,現在不適合問那些問題,或許他們合理地解釋說,執行長已經執掌公司一年或一年多,並且已經制定了一項策略。他們可能會覺得,提出這些問題的時機已經過去了,他們不想讓別人覺得這是在提出批評。一些高階主管可能其實想要策略維持不明確的情況,因為這樣他們就可以追求自己的優先事項。至於執行長,他們剛上任時往往會問這些問題,但常覺得受到一些限制的束縛,像是承接前任留下的一個不連貫的投資組合,或者承受強大的短期壓力必須達成一些目標,以致轉移了他們的注意力。

如果高階主管團隊不能一致地處理這些問題,那麼,在許多方面負責公司長期策略方向的董事會,就算沒有直接參與尋找那些答案,至少也應該要求管理階層提供答案。然而,大多數董事覺得,他們參與策略流程的時間點太晚,難以有意義地參與。

結果是,策略與執行之間的連結往往沒有獲得處理。

那麼,企業能夠做些什麼,以便以最重要的策略問題為核心,來建立問責文化?領導人應該考慮三種技巧:一是建立一個流程,讓高階主管團隊討論這些基本問題。遺憾的是,傳統的策略規畫做法,往往沒有提供空間進行這類討論,因為它往往是非常由下而上的財務性做法,而且常是漸進式的做法。相反地,現在需要有一個時間和地點,讓高階主管擺脫日常的緊急事項,並且公開討論和爭辯這些問題。

第二個技巧是讓組織更多部門參與討論,探究公司在策略和執行方面表現如何。和年度員工意見調查一樣,組織也應該了解最重要的策略主題目前的情況。這樣的調查,可對許多問題提供強有力的見解,也就是你的員工(他們是最了解公司的人)認為公司成功的機會有多大、他們自己實現價值主張的表現如何、他們把個人工作連結到組織策略的成效如何。這項技巧除了讓你知道人們認為公司的主要挑戰是什麼,也有助於營造一種氣氛,好讓公司一再提出這類問題。

第三個技巧是讓董事會多參與。董事會是唯一擁有長期焦點的一群人(我們稱這種長期焦點為「縱向支撐力」〔longitudinal sustenance〕),因此董事會能夠長期管理這類問題,而且許多董事會成員都具有獨特的條件,能幫助高階主管團隊回應和挑戰一些最棘手的策略問題。董事會以往僅僅是審查公司的策略,但碧在董事會可以和管理階層建立一個結構化的流程,來討論策略,以及策略與執行的連結。管理階層可以帶頭進行這些討論,並與董事會合作挑出一些主題,讓董事提供重要意見。另一個讓董事會參與的更有效做法,是定期進行直接的訪談和討論,詢問董事們關切的事項。

我們有集體責任必須回答這些根本問題,即使答案不簡單,也不見得立即可運用。我們必須創造空間來進行這類辯論,我們有責任向股東、顧客和員工提出清楚的解釋,說明我們為什麼存在,以及我們每天要做哪些事情,以實現那個企業目的。建立能鼓勵辯論的各種機制是最好的做法,可以明白提出這些基本問題,把它們放在應放在的中心位置。

(林麗冠譯)



保羅.萊茵旺 Paul Leinwand

PwC旗下的策略顧問公司Strategy&的全球執行董事,負責的業務是能力驅動的策略與成長。他是美國PwC資深顧問,曾與他人合著數本書,其中包括《有效策略:贏家企業如何做到策略與執行零落差》(Strategy That Works: How Winning Companies Close the Strategy-to-Execution Gap , HBR Press, 2016)。


馬提亞.鮑姆勒 Matthias Bäumler

PwC旗下策略顧問公司Strategy&的顧問,服務的客戶是資源和流程產業的高階主管。他是Strategy&德國分公司執行董事,領導該公司在歐洲、中東和非洲的化學企業策略與化學品事業。他曾與人合著數本書,其中包括Strategy&的《化學品的未來》(Future of Chemicals)系列。


本篇文章主題策略執行