代理式AI（Agentic AI）不只是自動化或生成式AI的另一次迭代。代理式AI系統可以自主管理複雜任務、規畫流程最佳化，並提前辨識機會或風險，以減少對持續人力監督的需求。這種自主性讓企業更能夠加速因應不斷變化的市場狀況、改善決策，並把人力資源配置於價值更高的活動。

這個願景吸引技術供應商和企業領導人的想像。根據Pitchbook的數據，2024年第四季至2025年第一季期間，代理式AI的新創事業投資成長265％。

儘管前景看好而且投資遽增，顧能公司（Gartner）卻預測，2027年底時，有超過40％的代理式AI專案會被取消。

主要原因包括成本升高、商業價值不明確、風險控制不當。誤用的風險也隨著炒作的加劇而增加，導致專案失敗，削弱人們對這項技術及其供應商的信任。顧能估計市場尚未成熟，企業若不是部署AI助手，不然就是一開始就沒有足夠機會使用這項技術。我們也看到嚴重的「漂代理」（agent washing）現象，也就是供應商不管現有產品真正的功能為何，都將其包裝成「代理式AI」。顧能估計，在數千家所謂的代理式AI的供應商當中，真正提供代理式解決方案的只有大約130家。

企業領導人必須抗拒無差別...

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