請問領導者：你知道如何問問題嗎？

一個傑出的領導人，應該要擅於發問。

本刊6月號封面故事〈提問領導力〉（The Art of Asking Smarter Questions）指出，在充滿不確定和急迫性的環境下，提出「聰明問題」是領導者必須具備的關鍵能力。文中提出「問題激盪」（question-storming）的概念，強調腦力激盪的目的是試圖找出更好的問題，而不是解決的答案。

萃取洞見的過程

如何「聰明提問」，其實一直是全球管理學界的重要課題。台灣個案教學的先驅，政大企管研究所名譽暨講座教授司徒達賢表示，哈佛商學院聞名國際的個案教學，在討論個案的過程中，就強調「啟發式的提問」。

何謂「啟發式的提問」？就是從表面資訊，萃取「洞見」的方法。因為教學個案中的陳述有很多隱藏的資訊，光靠閱讀無法完全理解；要挖掘並推斷這些隱藏的資訊，就要靠「提問」與「討論」，愈能夠提出引發深入思考的一系列問題，就愈能找出隱含其間的邏輯和原理，強化學生獨立分析和解決複雜問題的能力。

哈佛商學院的個案教學重點之一，就是訓練學生的提問能力。因為學術研究本身就是一種提問過程，始於提出有意義的研究問題，並藉此決定研究的方向和焦點，尋求新的知識，甚至產生洞見。這種功...