真正的自信

我在GE只有短短兩年半，但帶走了許多終生受益的學習，其中很受用的是當年CEO威爾許（Jack Welch）的「3S定律」：Speed／Simplicity／Self Confidence。這三個S看起來稀鬆平常，但是關鍵在於3S的相互關系和自信的根本作用。速度是組織效益的關鍵要素，簡化是速度的關鍵要素，自信又是簡化的關鍵要素。不自信就有更多安全需求，就會為了自我保護而設置各種防範機制，下意識把簡單的問題或設計複雜化，導致各種事倍功半的拖延，增加隱藏管理成本，消耗潛在效益及成果。不管是產品、服務、流程、制度，要速度先要能簡化，要簡化先要有自信。

自信是領導者的關鍵要素，但真正的自信很難得。我在兩岸名校教EMBA超過20年，學生超過萬人，他們都是企業主或中高階主管。這些成功人士應該都很自信，但其實不然。很多是因為身居要位的角色人設或責任感，知道沒自信，還是裝成很自信，更糟的是，還有不少人，是因為權力和身份的光環，自以為自信而沒意識到深藏的不自信。孔子說：「知之為知之，不知為不知，是知也」，但要知道「自己不知道」是很高深的修行才能得到的智慧。老子說：「知不知，上；不知知，病」，不知還自以為知，...