時間管理當心「太忙」的警訊

當心「太忙」的警訊

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「忙碌」成為主流企業文化,強調長時間工作成為社會地位的象徵,遺憾的是,這只會損耗生產力,陷入「窮忙」的陷阱。

忙碌,常常被認為是一種美德,企業也總是標榜勤奮工作;而近年來企業如火如荼進行的數位轉型,讓員工因擔心被機器取代而加倍努力,更加深了這種文化。

但是,過度工作會提高流動率、降低參與度、傷害勞工身心健康,最後導致獲利降低。領導人必須有計畫地剷除這種文化,否則忙碌會深植於日常活動之中,對企業和員工造成傷害。最根本的做法是,改變評估績效的方法,一方面評估員工投入的辛勞,因為創新需要包容沒有成效的失敗;一方面也要評估產出的成果,畢竟苦勞再大,沒有功勞也是不行的。此外,很重要的是,領導人自己要以身作則,該下班時下班,該休假時休假,樹立模範,才能破除忙碌的企業文化(見〈拒絕忙碌掛帥的文化〉)。

另一個該關注的員工工作問題是,如何重新設計工作。隨著新冠疫情來到第四個年頭,組織和員工雖然擺脫了過去朝九晚五在辦公室工作的型態,但對於哪種才是最終的混合工作型態,仍無定論。其實,這問題之所以難解,正是因為它是一個複雜、幾世代以來意義最深遠的事。領導人應該藉此深思:你企業的價值觀是什麼、工作是什麼、應該用何種方式完成工作等問題,來得到解方。瑪氏食品(Mars Wrigley)便是在深思了這些問題後,體認到公司的五項核心原則為品質、責任、互惠、效率和自由,而為了確保這五項原則,員工安全為首要條件,因此實施各廠區因地制宜的彈性上班制,深獲員工好評(見〈何不重新設計我們的工作?〉)。

如何促使團隊正向運作,一直是領導人關心的議題。這期雜誌探討團隊在高壓下會產生哪些自我毀壞的力量。例如,當團隊在焦慮的情緒下,很可能找到某位成員擔任救星的角色,然後其他成員就會失去主動提出解決方案的動力。要遏止團隊進入這種病態的模式,領導人可以帶著團隊畫出成員的互動關係圖,藉以揭露是哪些關係在無意間造成惡性循環,掙脫那些束縛,讓大家專注於提升績效(見〈修正團隊內的自毀機制〉)。

在工作技能快速迭代的今日,企業在找尋人才時,應重視技能甚於學經歷。IBM前執行長羅睿蘭(Ginni Rometty)在本期中,偕同兩位哈佛商學院人資領域的重要教授,介紹一種「技能至上」的招募、培訓和管理人才的方式。這種方式讓 IBM的人才更多元,更具競爭力(見〈「新領」人才崛起中〉)。榮獲本刊數位轉型鼎革獎的鉅鋼機械總經理陳璟浩,在本期中分享他承接父親的事業後,如何藉著數位轉型,讓鉅鋼維持永續的競爭力。