人力資源管理想留住人才,從優秀的到職計畫開始

想留住人才,從優秀的到職計畫開始

Onboarding Can Make or Break a New Hire's Experience

想留住人才,從優秀的到職計畫開始

Lydia Whitmore / Getty Images

成熟的公司,都會建立一套「到職流程」,支援新到任的員工快速了解公司的規章制度、文化結構等。然而,大多公司都沒有意識到到職流程的重要性,往往流於表面工程。根據蓋洛普的研究,新員工通常需要12個月才能完全發揮績效潛力,但他們在這段過程裡經常得不到應有的支援,從而降低對工作的投入感。在愈來愈重視人才的時代,想要增加留任率,你的公司有足夠優秀的到職計畫嗎?
有關「大離職潮」(Great Resignation)的大多數討論,雖然都聚焦於在辦公室工作的美國工作者身上,但全球各地不同產業和職位的勞動力短缺情況日益嚴重。拉丁美洲、東歐和亞洲也面臨勞動市場動盪,這與所謂的「熟練技能」和「非技能」勞工有關。隨著世界勞動市場不斷變化,若要留住關鍵人才和投資培養本身的勞動力,公司就必須投資於員工到職流程。到職作業的目的,應該是協助新進員工為成功做好準備,減少他們適應新職位所需的時間。這種做法要有成效,到職流程就必須有策略性的設計,並且在設計時考慮到最終目標。但隨著遠距工作和混合工作模式興起,到職作業變得更具挑戰性。招募軟體平台公司Workable在2020年的調查顯示,人力資源部門的受訪者表示,遠距到職或訓練是疫情期間最大的雇用作業挑戰,而且持續對雇主構成挑戰。即使在轉變為虛擬模式之前,超過三分之一的公司就已經缺乏結構化的到職流程,不論是遠距或其他工作模式。此外,許多組織低估了新員工熟練其職位所需的時間。到職計畫平均持續90天,但根據蓋洛普(Gallup)的「為新員工創造卓越的到職歷程」報告,新員工通常需要12個月才能完全發揮績效潛力。堅實的關係無法建立在不穩固的基礎上。如果你想要改善你公司的人才留任情況,就需要改善員工的到職體驗。蓋洛普的報告指出,只有12%的員工覺得他們公司在協助新團隊成員到職一事上做得很好,也就是說,有88%的員工認為到職體驗欠佳。人力管理軟體公司「原則」(Principles)在2021年的一項調查指出,94%受訪的人資專業人士表示,他們在疫情期間雇用的員工,只在公司內部進行虛擬互動,而在這些受訪者中有31%的人表示,員工難以和同事建立關係。10%的人甚至不確定,新員工如何適應新環境。糟糕的到職做法會讓你的員工對新職位的信心減少,參與度下降,以及當他們在其他地方看到更令人興奮的新職位時,跳槽的風險也會增加,因此這些統計數據令人擔憂,尤其對於以遠距方式雇用員工的公司來說,更是如此。另一方面,實施正式到職計畫的公司,新...