策略百思買前CEO親授:如何讓企業目的富有意義
Illustration by Mark Harris
知名演說家賽門.西奈克(Simon Sinek)曾說:「人們買的不是你做的東西;人們買的是你為什麼這樣做。」這句話清楚言明,為什麼一間公司需要一個有意義的企業目的。百思買的前執行長修伯特.喬利(Hubert Joly)為此深受啟發,並在自己任職期間,領悟了定義強大的企業目的,所需要的五大要素。
2015年,在我成為百思買(Best Buy)董事長之後不久(身兼公司執行長),我決定拜訪所有的董事會成員。我前往美國密西根州會見派屈克.道爾(Patrick Doyle)和他的一位同事。那次拜訪中最令人難忘的時刻,後來也證明是對百思買產生最深遠影響的時刻,是道爾那位同事在我們討論結束時,問了我一個問題。他問我:「你有沒有看過賽門.西奈克(Simon Sinek)的一場TED演講,主題是優秀領導人如何激發行動?」我必須承認我沒看過。不久之後,我去看了。就像西奈克說的:「人們買的不是你做的東西;人們買的是你為什麼這樣做。」
對我來說,那是靈光乍現的時刻。多年來,我一直在思索企業的目的,以及在我們個人身為人類對意義的追求中,工作所扮演的角色。雖然我的哲學探索讓我相信,個人目的和企業目的都具有力量,但西奈克的想法提醒我,當時百思買做為一家公司,闡明自己「為什麼」這樣做是非常重要的。
今天,大多數企業領導人認為,自家公司更遠大的目的,是為世界帶來正向的改變,而不只是追求股東價值最大化。例如,超過十分之八的高階主管認為,強烈的共同目的感可以提高員工滿意度,促進企業轉型,並有助於提高顧客忠誠度。大多數...