協作分享給老闆:挺過緊要關頭,且避免團隊過勞的祕訣

分享給老闆:挺過緊要關頭,且避免團隊過勞的祕訣

Managing Through Crunch Time — Without Burning Out Your Team

分享給老闆:挺過緊要關頭,且避免團隊過勞的祕訣

Jae Rew/Getty Images

重大專案的截止日、突如其來的計畫轉彎、新品上架前的最終測試、意外引爆的公關危機……所有公司都會面臨緊要關頭,需要相關員工動員起來,耗費比平日更長的工時與精力來應付。如果領導人處理不當,即便挺過這些艱苦時刻,員工也會因為過勞而士氣低落、身心受損,難以應對下一次挑戰。領導人該如何在達到績效與員工福祉間取得平衡?不妨看看美國陸軍的經驗。

為了達到並維持成功,許多公司對工作團隊的要求特別高。許多世界知名的投資銀行律師事務所與顧問公司,都因為工作繁重而惡名昭彰。在軟體開發領域,新產品推出前的最後幾週,常常工時長、壓力大,軟體工程師用「咬緊牙關」(crunch)來形容這種緊要時刻。
高效能領導人知道,在這種緊要時刻,若不把員工逼得更緊,就很難創造優異績效。但如果為了成功,而以犧牲員工的心理或生理健康為代價,只能說是得不償失。
那麼,領導人如何能夠成功度過緊要時刻,又不讓員工身心俱疲而過勞?
為了找出答案,我們研究了曾在極度高壓環境下服役的美國陸軍高級軍官。我們的研究發現,能夠在「完成工作」與「管理這對員工的影響」之間取得平衡,本身就是一種領導能力,這種能力與高績效組織特別相關。

平衡對任務及對人員的風險


最能呈現這種緊張壓力的地方,就是在軍中。在軍中,這種緊要時刻可能攸關生死。領導人要努力達成戰場上的目標,因此常必須讓手下將士冒著生命風險。一方面,從不冒險的指揮官,絕對無法獲得勝利。另一方面,無視手下性命而魯莽行事的指揮官,運作效能、團隊士氣、整體紀律都會降低,也更有可能遭到公然抗命。
我們在研究中訪談並調查了美國陸軍高級軍官,以了解...