創新Apple Pay為何未能複製支付寶成功模式？
Apple Pay為何未能複製支付寶成功模式？
Why Hasn't Apple Pay Replicated Alipay's Success?
同樣是支付平台，Apple Pay與支付寶的使用規模差距甚大。截至2019年底，貝恩公司（Bain & Company）發現，只有9％的美國消費者用過Apple Pay，而有81％的中國消費者用過支付寶。本文觀點認為，支付寶的致勝關鍵，在於致力為各方創造價值，而不僅是為消費者創造價值。平台領導人應審慎考慮，如何制訂如支付寶般成功的支付平台。
即使在新冠肺炎疫情爆發之前，行動支付平台就已在美國和中國經歷了一番榮景。美國蘋果公司的行動支付系統Apple Pay，以及中國阿里巴巴旗下的支付寶（Alipay），都已透過手機，提供安全、免接觸的付款選項，徹底改變人們的交易方式。雖然這兩個平台都在成長，但支付寶的表現優於美國的Apple Pay：貝恩公司（Bain & Company）發現，截至2019年底，只有9％的美國消費者採用Apple Pay，而有81％的中國消費者使用支付寶。如果考慮到兩國規模的差異，中國的支付寶用戶數，相較於美國的Apple Pay用戶數，兩者的差距極為驚人。是哪些因素，造成這種鮮明的對比？
依據我們在金融服務業的豐富經驗，以及與許多平台公司共事的心得，我們發現，平台成功獲得採用的兩個關鍵策略性驅動力量是：（1）為所有各方創造價值；（2）透過生態系統（不僅是產品）獲利。到目前為止，Apple Pay僅勉強做到第一項，而支付寶已精通這兩者。其他平台的領導人，可以從這兩個實例中學習。
史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）推動的企業文化，不懈地聚焦在顧客體驗，而這是2014年問世的Ap...
依據我們在金融服務業的豐富經驗，以及與許多平台公司共事的心得，我們發現，平台成功獲得採用的兩個關鍵策略性驅動力量是：（1）為所有各方創造價值；（2）透過生態系統（不僅是產品）獲利。到目前為止，Apple Pay僅勉強做到第一項，而支付寶已精通這兩者。其他平台的領導人，可以從這兩個實例中學習。
Apple Pay聚焦在消費者
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