組織管理做好事的同時,也把事情做好》企業兼善天下四大做法

做好事的同時,也把事情做好》企業兼善天下四大做法

The Dual-Purpose Playbook

成功推動雙重目的、把創造經濟和社會價值納入公司核心活動的「混合組織」,有四個管理做法:訂定和監督並行的社會目標和財務目標、組織結構能同時支持這兩種目標、雇用和動員員工接受這兩種目標、實施雙重心態領導。
企業目前受到催促要改變只專注追求財務利益的做法,應該更注意它們對員工、顧客、社區和環境的影響。把企業社會責任當成次要事務已經不夠,而且這種壓力來自多種不同方面:日益擴大且令人難以容忍的社會不平等程度;愈來愈多證據顯示氣候變遷會造成慘重後果;投資人體認到,短期獲利能力和長期的永續性有時會互相衝突。基於這些原因,現在有愈來愈多企業領導人了解必須同時兼顧財務目標和社會目標。


鄉村威立雅水公司董事會一開始就訂定兩個目標:為鄉村居民提供價格負擔得起的安全飲水,以及不仰賴補助款,靠銷售維持營運。這兩個目標彼此衝突。



然而,要改變組織基因極為困難。一直專注獲利的公司,要如何平衡這兩種目標?這得顛覆現有商業模式。因此也難怪研究人員總是會發現,企業為了獲利而很快就放棄社會目標。
但有些企業成功追求這兩種目標。例如,美國的戶外服飾公司巴塔哥尼亞(Patagonia)起初優先重視財務目標,後來開始更認真追求社會利益。有的公司一開始追求社會目標,但它們也必須有營收才能活下去。以提供微型貸款獲得諾貝爾獎的孟加拉鄉村銀行(Grameen Bank),就是個重要典範。我們花了十年,研究由社會使命推動的企業如何成功,而我們