人員管理最佳領導人就是最佳老師
這些傑出的領導人提供個人化指導,幫助員工一飛沖天。他們傳授的課程主要分成三大類:專業知識、技術知識和技能,以及人生體悟。而他們傳承經驗的方式包括:進行客製化指導、詢問相關問題以深化學習、以身作則。
昆達普爾.瓦曼.卡馬斯(Kundapur Vaman Kamath)是名教師,但他的授課地點不在學校,也沒有站在一群學生面前,而是在辦公室裡。在他擔任印度ICICI銀行資深高階主管、其後升任執行長的四十年裡,卡馬斯持續指導直屬部屬。無論是提供與利害關係人溝通的小訣竅,還是解釋遠大目標的重要性,卡馬斯把每天都當成提供部屬客製化大師課程的機會。隨著時間過去,這種方法讓公司成為培育領導人才的溫床,加速公司成長。ICICI成為印度最大、最創新的銀行之一;外界一致認為,對塑造全新世代的印度銀行業高階主管,卡馬斯功不可沒。
我耗費超過十年的時間,研究像卡馬斯這類的世界級領導人,想找出他們和傳統領導人的區別。其中一個令人意外的發現,是這些明星經理人在日常工作中,非常重視對直屬部屬持續進行一對一的密集指導,可能是親自傳授,也可能經由虛擬方式。認知心理學家、教師、教育顧問都早已注意到這類個人化指導的價值:它培養的不只是能力或按規矩行事,也能嫻熟掌握技能,以及思想與行動的獨立。
然而,在商業環境中不常看見這類型的教學。我發現,大多數...