打造品牌創意優先?數據優先?

到底,企業在經營社群媒體時,習慣性地追逐「按讚、分享與點擊」數量有沒有意義?而社群經營累積的能量,又如何才能與實體通路的銷售連結?全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵,在本文中分享他對數位行銷的想法。
在社群媒體臉書上,放上一篇貼文,就能贏得百萬點讚、回應與分享。台灣最大的超市通路業者全聯福利中心和奧美廣告,去年中元節前後,一系列連結廣告創意與社群經營手法,獲得超乎預期的回響,成了萬千企業自媒體操盤手的羨慕對象,也是少數在地數位行銷成功實務案例。

到底,企業在經營社群媒體時,習慣性地追逐「按讚、分享與點擊」數量有沒有意義?而社群經營累積的能量,又如何才能與實體通路的銷售連結?全聯福利中心行銷部協理劉鴻徵分享他的想法:

2016年農曆7月的中元節,台灣人俗稱的「鬼節」,有一系列的廣告影片在社群媒體臉書快速擴散。螢幕上,品牌代言人「全聯先生」轉頭望往空無一人,卻正在搖盪的鞦韆,然後說:「我看見一個小男孩跟媽媽在盪鞦韆,你看到了嗎?」

沒多久,影片下方出現各種討論:「這支影片到底看得到還是看不到(鬼)?」話題熱度快速增溫,影片被快速分享到更多數位通路與平台。然後,許多網友發現,如果要跟全聯先生一樣在影片看到媽媽和小男孩,得在鍵盤上輸入「R.I.P.」(rest in peace,意即願祈安息),互動式行銷讓話題更被引爆。

而這系列的廣告文案主軸以「存好心、備好料」,將普度民間習俗幫助弱者的精神,與