如果你曾經拿起一個產品,注意到它拿在手中是什麼感覺,那麼你就能了解感官行銷的威力。製造商也了解,所以才有像可口可樂瓶身的著名輪廓,或瑪法牌(Marfa brand)香皂用表面不光滑的粗麻布來包裝,這類觸感訊息都是獨一無二,令人難忘的。有些製造商還納入氣味,例如空氣清新劑Glade 和汰漬洗衣粉(Tide)的磨擦即散發香氣的包裝;還有一些廠商則運用顏色,如優比速公司(UPS)商標的棕色,或蒂芙尼公司(Tiffany & Co)公司的知更鳥蛋藍色。

在這些例子中,每個品牌的感官訊息,對消費者來說具有意義;而對許多品牌來說,視覺、觸感、聲音、氣味和味道的結合,可在消費者心中建立並維護該品牌的形象或個性。有些組合可以激動人心,例如無處不在的耐吉商標;有些組合則強調真誠的感覺,如戶外休閒用品公司L.L. Bean的永恆風格。這些顧客的感知往往會成為共享的知識,例如大家都知道,月神酒吧(Luna bars)是為女性開設的。

但是,有些品牌進行感官訊息實驗的方式,可能是消費者預料不到的。在英國,麥肯食品公司(McCain Foods)展開一項活動,在公車候車亭釋出烤馬鈴薯的香氣。在韓國,唐肯甜甜圈(Du...

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