留任員工別讓明星員工失去工作熱情

別讓明星員工失去工作熱情

Prevent Your Star Performers from Losing Passion for Their Work

明星主管的「電壓不足」現象,是指人才逐漸失去工作熱情,最終無法繼續投入。對於這種情形,企業可以提出「主動合夥」,讓主管坦誠自己在專業及個人生活上的追求,再看看企業是否能針對他們的主要工作職責提供協助、幫助他們達到目的。

一年前,投資公司Pimco的聯合投資長穆罕默德.伊爾艾朗(Mohamed El-Erian)忽然辭去了這個位高權重、財源滾滾的職位,許多觀察家大感驚訝。但一切早在我預料之中。

我身為學者,也曾為各種產業主管提供諮詢服務,深深了解隨著時間過去,即使是成功、表現傑出的人士也常常失去對工作的熱情,接著就是失去對企業的投入承諾。我把這種現象稱為「主管人才的電壓不足」(executive brownout),而伊爾艾朗離職的細節(不用說,近期也報導了當時另一位聯合投資長比爾.葛羅斯(Bill Gross)的所作所為)只是更肯定了我的想法:他當時很可能正是深受這種電壓不足的折磨。伊爾艾朗當時的說法,是說10歲的女兒給他一封信,列了22項他錯過她的人生大事,讓他毅然決定辭職。

有的明星也會經歷這種「電壓不足」的階段,而這與「倦怠」(burnout)的不同之處在於當事人看來並沒有明顯的不適任,而似乎一切正常:還是投入大量時間處理跨越時區的會議或通話,一邊領導或協助全球團隊、一邊還能完成自己的工作,而且還能在各種會議上侃侃而談(但閒聊反而不行)。然而,這些主管人才常常是處於一種沉默而持續的消耗過程,可以預期...