商業模式商業模式多多益善

商業模式多多益善

When One Business Model Isn't Enough

智利航空公司蓬勃發展的祕訣,就在於同時經營三套明顯不同的商業模式。不過,這麼做的效益雖大,卻也有失敗的風險。因此,要執行「多套商業模式並行」的策略,必須考量各商業模式的互補性,才能相輔相成,掌握商機。
試圖同時經營超過一套以上的商業模式,是非常困難的,也常被視為是策略失敗的首要原因。不過,企業可能常常希望或需要服務好幾個顧客區隔,並針對每個顧客區隔,使用特定的商業模式。為了在當前市場中排擠競爭對手,防止潛在干擾,拓展新的市場,更有效使用固定資產和其他資源,或是開發新的營收來源,理想上,可能都需要能同步運作的獨特商業模式。

舉例來說,1990年代,IBM和康柏電腦(Compaq)為了因應戴爾電腦(Dell)的成長所帶來的威脅,運用了直銷模式,來補足經銷商銷售模式的不足。美國網路租片公司Netflix針對DVD郵寄服務和影像匯流服務,經營了兩套商業模式。在新興市場中,銀行有時會成立一家獨立的公司,提供信用貸款,給中低收入的顧客。桑坦德-智利銀行(Banco Santander-Chile)另外成立了班那非(Banefe)銀行,就是這樣的例子。林業公司塞祿羅薩-阿勞可(Celulosa Arauco)運用一套商業模式,將樹木轉變成紙漿,但運用另一套商業模式,將樹木轉變成製造高級家具的木板。

要知道同時運用好幾套商業模式的危險,看航空業是最明顯的。在這個產業中,由於EasyJet和西南航空(So...