人力資源管理催生沒問題員工
策略7:管理篇》幫難搞的部屬解決難題
催生沒問題員工
How to Motivate Your Problem People
要成功激勵某些員工,讓他們充滿工作的熱情與動力,這件事不難,因為他們本來就有相當的意願。但對於那些似乎從來不肯乖乖聽話照做,以致耗掉你所有時間的人,激勵就不管用了。那麼,該如何解決他們帶來的棘手問題?
大家都知道,優秀的經理人以他們願景的魅力、表述的熱情,以及令人信服的邏輯推理,來激勵部屬。若再加上適當的誘因,人們就會懷著滿腔熱情,朝正確的方向前進。
這是大批懷著理想主義的領導力書籍鼓吹的偉大形象。但它有個嚴重的錯誤:這樣的策略,只對一小部分員工和極少數經理人有效。為什麼?首先,少有高階主管非常擅長號召部屬團結。鼓勵大多數經理人成為另一個納爾遜.曼德拉(Nelson Mandela)或溫斯頓.邱吉爾(Winston Churchill),只會讓他們覺得內疚與無法勝任。其次,所有證據都顯示,外部誘因的影響有限,無論那些誘因是鼓勵打氣的談話、大筆現金,甚至是會有不良後果的威脅。可能回應這種勸誘鼓勵的人,原本就已經起而行動了;有問題的是其餘那些人。而且,正如所有經理人從痛苦經驗中學到的,80/20法則也適用於管理部屬:最難管理的員工,耗費他們超高比例的時間與精力。
那麼,你要如何讓這些人追隨你的領導?你如何讓他們充滿幹勁,並努力付出,不但支持你的行動方案,而且還貫徹執行?
我在過去三十年來鑽研企業組織,並為高階主管提供...