危機管理完美吹響熄燈號
不景氣延續多時，企業裁員、關廠的事時有所聞。 身為必須執行這項決策的主管，也許為了展現明快與魄力， 會有一些不近人情的做法，結果反而造成許多後遺症。 因此，即使必須叫人走路，也要多為員工、顧客和供應商著想。
當前經濟衰退的情勢，壓得全世界都喘不過氣來。企業為了安全脫離風暴，紛紛採取極端的行動。令人心驚膽戰的是，這一代的領導人，從未碰過類似的經驗。許多企業主管過去不曾大幅縮減營運規模或工作人力，因此常會犯下這樣的錯：他們自認應扮演大刀闊斧的決策者，所以立刻發給部屬解聘通知，請他們「快快走路！」
這種做法毫無意義，也會傷害股東價值（shareholder value）。我在企業界待了35年以上，曾多次經歷企業走出困境的過程，我認為，領導人必須善用剛柔並濟的手段，才能反敗為勝。當然，他們不能逃避現實，必須當機立斷，勇敢作出關廠或縮編的決定。不過，他們也必須努力向員工、顧客、供應商和社區保證，公司會抱著同情體恤的態度，善待大家。
這麼做既合乎道義，也對企業有利。大家往往低估了公司結束慘澹經營的部門後，會帶來什麼負面衝擊。如果失業員工遭到不近人情、不公不義、不受尊重的對待，就會降低留任員工的生產力和忠誠度，公司也較難招募新人。另一方面，假如顧客與供應商因公司結束某個部門而蒙受損失，可能會對公司其他部門展開報復，把生意轉給競爭對手。本文討論的主題是：領導人如何避免或大幅減少這些後遺症。
遺憾的是，我也參與過
這種做法毫無意義，也會傷害股東價值（shareholder value）。我在企業界待了35年以上，曾多次經歷企業走出困境的過程，我認為，領導人必須善用剛柔並濟的手段，才能反敗為勝。當然，他們不能逃避現實，必須當機立斷，勇敢作出關廠或縮編的決定。不過，他們也必須努力向員工、顧客、供應商和社區保證，公司會抱著同情體恤的態度，善待大家。
這麼做既合乎道義，也對企業有利。大家往往低估了公司結束慘澹經營的部門後，會帶來什麼負面衝擊。如果失業員工遭到不近人情、不公不義、不受尊重的對待，就會降低留任員工的生產力和忠誠度，公司也較難招募新人。另一方面，假如顧客與供應商因公司結束某個部門而蒙受損失，可能會對公司其他部門展開報復，把生意轉給競爭對手。本文討論的主題是：領導人如何避免或大幅減少這些後遺症。
遺憾的是，我也參與過
