政府極端政治環境中的營運策略

在價值觀衝突時做出睿智的選擇

極端政治環境中的營運策略

Strategy in a Hyperpolitical World

極端政治環境中的營運策略

關於本文藝術作品:在「地圖作品」(Mapworks)系列中,藝術家克里斯.肯尼(Chris Kenny)將剪切下來的地圖碎片和現成材料,轉化為立體的拼貼畫和雕塑作品。

「政治歸政治、商業歸商業」這句話,如今已不適用。當人們愈發關心社會議題,並積極表達立場與價值觀,企業無法默不作聲。與其被動因應,不如主動呼應。在這個凡事都具有政治性的環境中,領導人如何制定營運方針?

在今日,幾乎所有與商業有關的事都具有政治性,因為這些事務必須考量範圍廣泛,且往往具有爭議性的道德、社會與生態議題。有些選擇單從經濟角度看可能很明確,例如從事什麼業務、在哪裡做生意、要與誰做生意,甚至是如何為產品定價,或如何雇用與擢升員工,而這些選擇如今都很容易因為政治而複雜化。

若要技巧性地管理這類狀況,其間所涉及的利益得失比以往任何時候都高。2018年,在美國佛羅里達州發生校園槍擊事件之後,達美航空(Delta)停止向美國全國步槍協會(NRA)的會員提供折扣,結果受到喬治亞州撤銷燃油補貼的威脅。迪士尼(Disney)在佛羅里達州為支持LGBTQ+團體權利而發聲時,失去了在該州特殊的治理地位與權利。當H&M表達了對在中國採購棉花與人權問題的顧慮,它在中國的營收就直線下降。當烏克蘭危機爆發時,麥當勞(McDonald's)被迫退出在俄羅斯花費三十年煞費苦心打造的事業。

認為商業與政治可以、甚至應該分開的假設,已經不再實際,尤其在牽涉到價值觀、身分認同與安全時,更是如此。如今想要在政治議題出現時緩和相關風險,只仰賴企業事務部門來傳達訊息已然不足。

認為商業與政治可以、甚至應該開分開的假設,已經不...