華頓商學院（Wharton School）副院長，新著作是《多世代革命：人口組成與科技創新，如何共創一個顛覆學習、工作與娛樂的未來？》。
消費的主力是Z世代年輕人？要針對熟齡消費者採取特殊的行銷方案？現今的行銷人員應該擺脫世代觀念的舊思維，意識到科技正在弭平世代差距。第一步是要成為一個「無年齡」品牌，強調跨越不同年齡層的共同價值觀。終極目標是必須創造出一套敘事，讓各個世代透過互動來影響彼此的偏好與購買行為。
年齡愈大，工作表現不一定會走下坡。研究發現，員工的創造力巔峰，平均發生在二十多歲與五十多歲。而年齡多元的工作團隊，愈能兼具高速度和低失誤。「多世代」的工作環境愈來愈普遍，讓本文作者華頓商學院教授馬洛．吉蘭（Mauro F. Guillén）告訴你，如何擺脫舊有觀念，順應變革浪潮。
面對新冠疫情造成的經濟衰退，轉向採取不同的商業模式是一個好選擇，可以為顧客與企業自身創造價值。無論是數位平台的Spotify或Shopify，還是傳統商店，像是餐廳或零售業大廠聯合利華，都是良好的例證。轉向也需要三項配合條件：讓公司能與因為疫情而導致的長期趨勢保持一致、必須是公司現有能力的橫向延伸、提供一條可永續的獲利途徑。
面對動盪的情勢，新興市場的多國籍公司仍持續成長。與已開發世界的企業不同，它們沒那麼謹慎保守，做法也較靈活、有彈性。在全世界都不再那麼確定與可預測的情況下，老牌的企業巨擘，也許該向這些新竄起的企業學習。
從一些西班牙公司的意外走紅全球，證明傳統合作的價值。因此，即使是缺乏強大技術和品牌的公司，也不要妄自菲薄，認為自己不夠條件跨足海外市場。其實，只要善用自己的能力，拓展海外事業，任何企業都是有機會的。
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