三個方法,讓升遷不成交情在

When You and Your Friend Both Want the Same Promotion
艾瑪.賽普拉 Emma Seppälä , 克莉絲汀娜.布萊德利 Christina Bradley
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當你和朋友都想得到同樣的升遷,兩人的關係變成競爭者,會發生什麼情況?

研究通常顯示,在工作上有朋友,可以提高生產力與投入程度。然而,華頓商學院(Wharton)研究人員茱莉安娜.畢樂默(Julianna Pillemer)與南西.羅斯巴德(Nancy Rothbard)所做的新研究發現,在職場上擁有朋友會有黑暗的一面,尤其當對友誼有利的事,與對公司有利的事互相衝突時,更是如此。

舉例來說:假設有兩位同事,我們姑且稱他們為拉塔與安德烈斯,已在同一個團隊共事五年,是要好的朋友。不論誰遇到工作上的挑戰,他們都會支持並指導對方。週末時,兩家人常一同聚會。他們都很珍惜這既是同事又是好友的關係。

不過,最近拉塔與安德烈斯的關係出現緊張情況。上司告訴拉塔,某個重要升遷機會,他們兩人都被列入考量,誰得到這個新職位,就會成為另一人的上司。雖然兩人都對這機會倍感興奮,但也感覺不太安心。一直以來,他們的關係都是互相支持,而非互相競爭。而兩人都有想要得到這個升遷的強大理由。拉塔年邁的雙親搬來與她家人同住,因此她最近買了間大房子,現在有更多的房貸要繳。安德烈斯是有三個小孩的單親爸爸,若能得到這個升遷,他就可以進行較多的團隊管理工作,減少與客戶相關的出差,讓他可以花更多時間與孩子相處。

在一輪漫長艱辛的面談之後,拉塔獲選升遷。安德烈斯覺得很失望。他雖然為拉塔高興,但自尊心受到打擊。他工作上的最好朋友,現在成了頂頭上司,他們兩人之間新出現的尷尬感,必然會影響到他們共事的能力。

當你與工作上的朋友同時爭取升遷,或是在只有一人贏、另一人輸的其他競爭情境下,你會怎麼做?

首先,平衡情緒與擴大視野很重要

提醒自己,這只是你職涯發展過程中眾多的升遷機會之一。人很容易見樹不見林,失去宏觀的視野,尤其當你陷入強烈情緒時,更是如此。大腦成像的研究顯示,當你有壓力或焦慮時,理智與邏輯都會受到負面影響。後退一步,取得較寬廣視野,從更廣的觀點來看事情,對你會有幫助。畢竟,有一個尊重你、喜歡你、了解你的上司,總比一個不了解你的陌生人要好得多。研究顯示,我們的心臟健康與自己和上司的關係直接相關,因此,有一個你喜歡他、他也喜歡你的上司會是很大的好處。一位欣賞且關心你的上司,很可能有助於支持你的職涯發展。舉例來說,安德烈斯知道拉塔一定會為他說話。

擴大視野也會協助你了解到,友誼或許比升遷對你更重要。研究顯示,與社會的連結,是人們僅次於食物與住所的最重要需求。當我們與共事的人有正面的社會關係,我們在工作上會更開心且更投入(效果比領高薪還強大)。另一方面,寂寞可能同時損害我們的心理健康與身體健康,首屈一指的寂寞心理學家約翰.卡修波(John Cacioppo)在著作中指出這一點,他曾與人合著《孤獨:人性與社會連結的需求》( Loneliness: Human Nature and the Need for Social Connection)。工作上的朋友,為我們在個人方面與職業上帶來一大堆好處,像是提高績效與降低身心俱疲的比率。安德烈斯不應沉浸在對升遷結果的不滿之中,而應提醒自己是多麼為拉塔高興。這種社會關係,比老想著自己失去什麼有益得多。

第二,節制你的自我價值感

升遷人選的挑選結果,並不是對你的評判。升遷往往是武斷且主觀的。不見得顯示誰比較適合那個職位。例如有研究顯示,人們在工作上的成功,因為人際關係的因素大過技術能力。我們都知道,在這類決策上,「政治」幾乎總是會扮演重要角色。在西方,我們常過分強調事情的情況是針對我們自己,而這想法是錯的。就如文化心理學先驅海瑟.馬庫斯(Hazel Markus)在她的著作《衝突!如何在多元文化的世界茁壯成長》(Clash!: How to Thrive in a Multicultural World)裡指出的,若你來自個人主義國家,像是美國或許多歐洲國家,你往往會(錯誤地)認為應該為自己的成功或失敗負全部責任。來自東亞國家等集體主義文化的人,抱持比較全面的觀點:他們了解自己無論輸或贏,都不只是因為自己的原因,還有其他許多因素造成的。升遷與否的決定,可能與你實際的能力沒有太大關係,而更多是取決於你無法控制的因素。

第三,溝通與規畫是關鍵

與你的朋友談談這個狀況,緩解彼此的緊張。討論你的不安。告訴對方,你決定不要讓這種工作情況影響你們的友誼。安德烈斯與拉塔若能討論兩人希望的工作關係,以及如何確保權力不平衡並不會影響他們的私人情誼,那麼兩人都可以受益。即使在升遷人選確定之前,若能仔細思考可能的結果,以及如何維持兩人的友誼,對他們兩人都會有幫助。

擁有工作上的朋友無疑有許多好處。不過,當然也有棘手的情況需要處理。關鍵是運用你的情緒智慧,以確保無論組織發生什麼事,你和你們的友情都能安然度過。

(王怡棻譯)



艾瑪.賽普拉 Emma Seppälä

博士,著有《快樂軌跡》(The Happiness Track),耶魯大學(Yale)人文學院情緒智慧專案共同主任、管理學院的女性領導計畫教學主任。她也是史丹福大學(Stanford University)同情與利他研究教育中心(Center for Compassion and Altruism Research and Education)科學主任。


克莉絲汀娜.布萊德利 Christina Bradley

耶魯大學情緒智慧中心研究生,以及Contentment基金會研發營運經理。


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