領導人的變革選擇題

為因應不斷變化的市場狀況，企業經常必須重整組織（reorganize）。但關於何時和如何做這件事，企業領導人常聽到相互衝突的建言。公司需要全新的結構，還是調整現有的就好？組織重整的效益超過成本嗎？能在情況再次改變之前完成組織重整嗎？應該改變到什麼程度才對？

三十年來，我們針對兩大類的組織重整，進行質化和量化研究，致力於協助企業高階主管回答上述那些問題。結構重整（restructuring），是要改變企業的結構原型（structural archetype），使得各項資源和活動都能按此來劃分與協調。企業通常根據職能、業務線、顧客區隔、技術平台、地域，或是包括前述各項的矩陣式組合，來建立組織結構。一個好例子是微軟（Microsoft）。2013年，微軟的組織圖從以業務線為主，轉變為按職能來劃分組織，包括工程、行銷、業務發展與宣導（Business Development and Evangelism），以及先進策略與研究等各項職能。架構調整（reconfiguration）則是增添、分拆、轉移、結合或解散事業單位，而不修改公司根本的結構。2016年，諾華（Novartis）進行架構調整，藥品