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每週72工時的時代來臨了

Welcome to the 72-Hour Work Week
珍妮佛•迪歐 Jennifer J. Deal
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你認為美國的專職人員平均每週工作幾小時?如果你以為是40、50或甚至60小時,再猜猜看吧!對許多專職人員而言,72小時才是新的基準。

最近我們訪查公司主管、經理人和專業人員共483位,發現其中有60%隨身帶著智慧型手機,週間每天有13.5或更多小時被工作綁住,週末則每天約有5小時,加起來每週約為72小時。假設這些人每晚約睡7.5小時,那麼他們週一到週五每天只剩 3小時做所有其他的事情(例如:做家事、運動、買東西、和家人相處、沖澡、放鬆)。也就是說,他們每週醒著的時間裡有62%奉獻給工作(週間則有82%),這樣似乎太多了!

但是令專職人員感到困擾的,並不是被工作綁住這件事本身。事實上,很多專職人員甘之如飴。其中有一位描述,她渡假時從智慧型手機收到緊急工作指令,不過她很高興的接受,因為她兩分鐘就搞定了,換成別人來做可能要一小時。她在乎工作和同事,無論身在何處,都樂意為其他人節省時間和麻煩。

真正令專職人員感到困擾的,是公司利用24小時無休的聯繫管道,來彌補組織的缺乏效率,因此妨礙他們的私人生活、生產力、創意,和策略性思考的能力。我們最常聽到的抱怨(占訪查對象從四分之三至高達96%)是有關沒有用的會議和電子郵件、不合宜的科技、缺乏組織或不適任的高階主管,以及不清楚的決策權威。

我們訪查的一位經理人說,他外出約會時收到簡訊,要他星期五晚上九點和一位主管商討策略。這並非緊急事件,不過是那位主管幾天前做了決策且已在執行中,現在卻想改變策略。另一位訪查對象說,他之前擔任的主管工作須隨時待命(包括週末和假日),現在換了一份較有喘息時間的工作,感覺截然不同,不再充滿疲乏和壓力。他說:「當我不用一天開會十小時,而且24小時無休都上工,我可以完成的事多得令我吃驚。因為大家不是時刻不停的工作,所以我不會老是卡在『回應模式』中。我竟然有一點時間思考我需要做什麼,這不但幫助我節省時間也降低壓力。當然這仍然是一份高壓力的工作,但我不再感覺隨時處於『加速運轉模式』,真的有活力多了。」

訪查結果清楚的顯示:專職人員並不一定在意每天被工作綁住超過八小時,但如果是因為主管不尊重他們的時間,或正常上班時間浪費掉了,導致他們必須在家用電腦或智慧型手機工作,他們就會感到不悅。

公司可以採取許多方法,來避免上述問題。例如:經常更新設備和軟體,可以防止因科技問題而延誤;清楚的決策準則可以讓指令傳達不致發生瓶頸;減少和去除會議可以多出時間,讓工作在上班時間完成。此外,高階主管強調不要浪費時間,並重視喘息時間,對於改變「隨時上工」的文化影響深遠。

我們不可能回到下班就能完全脫離工作的日子,但是聰明的公司會設法讓員工樂意被工作綁住。(黃晶晶譯)



珍妮佛•迪歐

珍妮佛•迪歐 Jennifer J. Deal

珍妮佛•迪歐是創意領導中心(Center for Creative Leadership)資深研究員,著有《消除代溝》(Retiring the Generation Gap, Jossey-Bass/Wiley, 2007)。


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