本文出自

員工最愛的公司

員工最愛的公司

2014年1月號

打造群英薈萃的公司

鄧嘉玲 Jane Deng
瀏覽人數:10773
許多著名的財經雜誌喜歡評選「員工最嚮往的公司」。看到這些出爐的企業名單,員工們總是對它們提供的優渥條件欣羨不已,雇主們也想效法,以提升員工滿意度。

許多著名的財經雜誌喜歡評選「員工最嚮往的公司」。看到這些出爐的企業名單,員工們總是對它們提供的優渥條件欣羨不已,雇主們也想效法,以提升員工滿意度。其實,如果深究一家企業為什麼會讓員工喜愛,許多因素是超越優渥薪酬、舒適辦公空間等表象的條件,而是深層的管理功夫所造就。那是一種高績效、卻能讓人員適情適性的工作環境。本期雜誌從企業文化、人才策略等層面,來探討如何成為員工嚮往的公司。

在動盪不定的環境下,唯一能凝聚企業為一體的,便是文化了。然而,是不是有所謂最好的企業文化呢?其實,企業會因為面對不同挑戰、所處環境不同,而需要不同的文化(見〈凝聚企業的是……〉)。以頂尖的設計公司IDEO為例,由於委託設計的客戶來自電腦業、醫療用品業、玩具業、辦公室家具業和汽車業等不同領域,非常需要員工集思廣益,產出源源不絕的創意,因此講求的是一種互助的文化。IDEO的領導人不但身體力行,親身參與公司的腦力激盪會議,協助同仁激發出許多新構想,同時把這種文化融入正式的設計流程。其中以產品設計出來後,指定同仁參與的「設計審核會議」,對同仁助益最大。IDEO也會讓員工的工作留點餘裕,以協助別人。就是這種隨時可助人和求助的文化,讓IDEO員工樂在其中,且績效卓著(見〈設計互助網絡圖〉)。

人才希望跟優秀的團隊一起工作。許多企業已了解到,成功人才策略的關鍵,是高階主管的參與。它們的做法是,在人力資源部門之外,另外成立一個人力資本的委員會,成員包括來自各事業單位的資深主管、人資部門的最高主管,以及執行長。這個委員會的工作,是處理人資部門例行工作之上,更高層的工作,包括維持公司一體的文化、規畫人才策略、建立雇主品牌以吸引人才、培育領導人及接班規畫等。成功的人才策略,可吸引人才,人才又會帶進更多人才,這家公司便成為大家嚮往的公司了(見〈人才策略改寫戰局〉)。

這期我們也探討了匯豐汽車運用中古車銷售聯盟,在競爭激烈的市場中開闢出藍海的案例。原本從事新車銷售的匯豐汽車,在2000年代初,面臨市場萎縮的困境,非常需要找到新的成長動能,經過嚴謹的策略規畫,在2003年,靠著整合中古車商、銀行與消費者三方的需求,成立台灣第一個中古車銷售品牌SUM優質車商聯盟,為匯豐找到第二成長曲線。中古車業務後來取代新車銷售,成為匯豐汽車最主要的獲利來源;2012年,中古車相關業務占了它營收的43%。這個案例,應可給許多掙扎求生存的企業一點啟發。

執行副總編輯 鄧嘉玲