什麼都做，但什麼都不特別？找出「辨識度」才是品牌關鍵！

「執行長，我們是食品業，有賣給個人、家庭、也有賣給餐廳。我們公司什麼都做，前幾年還做得不錯，但後來很多人都做跟我們一樣的東西。這兩三年的生意一直不上不下的，沒有什麼成長，利潤也拉不上來，我很想建立品牌，看可不可以幫到生意，但我真的找不到我們公司有什麼特別不一樣的點，不知道能給消費者什麼樣獨特的承諾……」一個中小企業的老闆皺著眉頭，滿臉寫著「操煩」兩個字，低聲在我演講後來詢問我。

「不能給消費者獨特的承諾，您的意思是？」我有點不太了解地詢問他。

「市面上該有的產品我們都有，但和別人都沒有太大的不同。」他有點不好意思地解釋，我繼續聽。

他又想了一下，說：「我們的公司產品真的沒有什麼特別，有時我們開發一個口味，消費者很喜歡，但是沒幾個月競爭者就跟上來，所以如果真正要講差異，好像沒有什麼特別的……」

我看他身上穿了一件巴塔哥尼亞（Patagonia）的衣服，就問他，你為什麼買這件衣服？他笑得燦爛，回答：「我覺得這家公司很有趣，他們就是要做對環境有益的事，而且那個創辦人好像也真的有在這樣做。」

我問：「可是衣服應該不便宜吧？」，

他笑得有點靦腆：「對啊，真的挺貴的。」

「但我看這件衣服的質地好像沒有什麼特別，...