只有架構圖還不夠！重新檢視組織，打造高效團隊

幾年前在一則廣告中，出現一張圖，並聲稱「這不是一頭牛」，而是牛的組織部位圖。對於一頭健康的牛來說，這些不同部位的牛肉甚至不知道自己是個「部位」，它們只是專注於共同協調運作。這則廣告對讀者提出的問題是：你希望你的組織運作得像一頭健康的牛，還是一塊塊不同部位的牛肉？

這是一個非常嚴肅的問題！牛都可以毫無困難的運作得像頭牛，每個人也能夠自然運作得像個人（至少就個人生理層面而言是如此），但為什麼我們一同工作時卻會出現如此多的問題與麻煩？會不會問題出在：我們太過執著於那些組織圖？

鎖鏈、樞紐、網絡及套組

我們來看看組織中各部位之間的連結。我把連結的形式區分為：鎖鏈（chain）、樞紐（hub）、網絡（web）及套組（set）， 這幾種比喻可以幫助我們理解組織如何流暢或不流暢的進行運作。

視組織為一條鎖鏈

現在，對組織的最盛行描述是鎖鏈，工作是以線性順序流動。舉例而言，汽車是沿著生產線進行組裝，將一個個部件逐一安裝上去。棒球賽裡的雙殺（double play）也是一條鏈——由游擊手傳向二壘，二壘手再傳向本壘。

麥可．波特（Michael Porter）首創的「價值鏈」（va...