好的領導就是提出好的問題

今日的領導人必須重新探討一項遭受忽視的技能：提出問題。我在矽谷當了40年的高階主管與顧問，經常看到領導人總以為員工會向他們尋求解答——這種大膽的假定，使得員工對領導人的能力產生了信心。但事實上，這種假定會削弱員工對領導人的信任，尤其在這個許多事物顯然都不確定的年代。你以為你對所有重要問題都有解答？這說明你不是毫無頭緒——完全不清楚世局變化有多迅速——，就是在說謊。無論是哪一種，你都不會找到你一直在找的信任。

領導人反而應該提出強而有力、啟發人心的問題，表明自己沒有解答，並徵求他人協助來尋找解答。與我談過的領導人往往對這種做法深感不安：難道員工不會覺得領導人不知道自己在做什麼嗎？正好相反，有研究指出，表達自己的脆弱並尋求協助，將傳達出強烈的訊號，讓其他人知道你信任他們，而你也更有可能反過來得到他們信任。事實上，如果你好好學習如何提出問題，將會協助你與他人建立關係。集思廣益能幫助你解決棘手的難題，並激發出創新的思考。

提出大問題

首先要說明：我並不是說各位應該提出一些讓對方難以招架的尖銳問題，像是：「怎樣才能把生產力提高一成？」「你這裡是不是漏掉了什麼？」領導人需要提出的問題，是要能邀請員工一起...