別讓金融惡行有機可乘

美國政府於2008年金融危機後，實施重大的法規改革，但金融機構仍然持續發生舞弊行為，以及其他類型的道德惡行。

因此截至2020年，這些機構總共為此支付了逾4,000億美元的罰款。哈佛商學院於2019年對《財星》500大企業取樣進行研究，發現這些企業每週平均會發生兩起以上，經內部證實的不當行為。

公司防止不當行為的傳統方法是強制實施正式的規則，以及投資建立強大的法規遵循部門，以確保制度、經理人、員工都遵守那些規範。然而，許多風險管理專家日益明白，這種傳統方法已經不足以保護公司。因此，近年來美國的金融機構在法規監管機關（包括紐約聯邦儲備銀行）的推動下，開始採取一種針對行為的輔助方法。這種方法有時稱為「行為風險管理」，承認職場上的行為會受到人們所處的專業情境所影響，這類情境包括：員工所屬的團隊、他們必須達成的目標、他們接受的直接領導，以及他們依循的工作流程等等。

本文將說明，行為風險管理需要找出驅動行為的因素，並藉由改變流程或組織情境，來解決這些問題。這方面可以採用的形式是「輕推」（nudge，或譯推力，指微調既有的選項或行為方案，來影響人們採取特定的行動）；「輕推」是行為經濟學家理查．塞勒（Ri...