策略大師哈默爾：組織缺乏活力，罪魁禍首就是「科層體制」

假如工作就像下列敘述，你覺得如何？

• 你有權設計自己的工作。
• 你的團隊可以自由設定目標，制定辦事規則。
• 鼓勵你增進技能，接下新挑戰。
• 你的工作夥伴不只是同事，反而更像家人。
• 絕對不會被毫無意義的規定與繁文縟節拖累。
• 每一次做出最佳判斷時，都感覺深受信任。
• 有義務向同事說明工作狀況，而不是要向主管解釋。
• 你不必浪費時間拍馬屁，或是搞辦公室政治。
• 你有機會幫助建立組織的策略與方向。
• 你的影響力與薪資取決於你的能力，而非職位。
• 永遠都不會在職位更高的人面前感覺矮人一截。

要是以上的狀況都能在你的職場中實現，會有多美好？遺憾的是，這不是大部分員工面對的實際情形。典型的中型或大型組織還是把員工當成小孩，實施乏味、一體適用的規矩，阻礙創業家精神；它們把人硬塞進狹隘的規則裡，妨礙個人成長，認為人不過是一種資源。

結果，組織的適應力、創意與活力，經常比組織成員更少。罪魁禍首就是科層體制（bureaucracy），以及它固有的獨裁主義權力架構、令人窒息的規章條例，以及有害的政治角力。科層體制一直在發展，並沒有萎縮。我們認為，這樣的事實與令人憂心的全球生產力成長速度放緩息息相關，都是不利於生活水準與發展經濟機會的現象。

科層體制的組織...