別再誤會「高EQ」就等於和善！掌握情緒智慧的 4 大要素
What People (Still) Get Wrong About Emotional Intelligence
Tara Moore / Getty Images
你是否認為，有好的EQ，就等於是待人和善親切？這個誤會持續了25年，當初提倡「情緒智慧」的丹尼爾．高曼（Daniel Goleman），再次重申這是嚴重的誤解。嫻熟掌握情緒智慧四大要素：自我認知、自我管理、社會意識和關係管理，沒有一個直接等同「和善親切」。重新認識一次這四大要素，熟練運用，才能真正展現「高EQ」，增強所有人際關係中的影響力和領導力。
自從我的書《情緒智慧》（Emotional Intelligence，繁體中文版書名為《EQ》）在25年前出版以來，我發現，人們對這個概念最根深柢固的誤解之一，就是以為情緒智慧等同於「和善親切」。但其實並非如此，誤解這一點，可能會使人們陷入困境。
當某人說同事「和善親切」，我們經常想到的第一件事，就是和他們一起工作會很愉快。但和善親切的態度，可能會掩蓋微妙的挑戰。例如，這個人究竟是對哪些人和善。我想到我認識的一位經理人，她很有魅力、很有禮貌，也很樂意取悅客戶和上司。不可否認，她對他們都很和善。但當我和曾為她工作的人交談後，發現她其實為直屬部屬創造很糟糕的工作空間，她在那裡非常挑剔、冷漠，且粗魯傲慢。在你培養情緒智慧能力時，所有這些關係都很重要。
另一方面，我也發現，和善親切被解讀為人們試圖避免和他人對立，因此變得容易受人操縱，尤其是在一些競爭激烈的商業環境中。如果情緒智慧只表示你會被人任意欺負，為什麼還要精進自己的情緒智慧？或者，如果你負責為員工發展情緒智慧能力，為什麼要建立一家由「和善親切」的員工組成的公司？你難道不想建立由「強大的」員工組成的公司嗎？
其實，你若能嫻熟掌握情緒智慧四大要素...
