領導之人員管理鼓勵員工勇於負責,領導人該這麼做

鼓勵員工勇於負責,領導人該這麼做

How to Actually Encourage Employee Accountability

鼓勵員工勇於負責,領導人該這麼做

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長期以來,企業和領導人一直在設法掌握「當責」的真義,以及有效實現的方法,但這些流程大多是強行給員工打分數,使員工糾結在自己的得分裡,感到被貶低,或是微不足道,打擊士氣。本文作者的長期研究,建議領導人要進行三種轉變,確保員工感到自己受到尊重,並激勵員工取得更大的成就:讓尊嚴成為基礎;聚焦在公平上;以修復的態度看待錯誤,而非怪罪。

在企業日常用語中,很少有語詞會比「當責」(accountability)更讓聽到的人皺眉,而這有很好的理由。數十年來,企業和領導人一直在設法掌握「當責」的含義,以及有效實現當責的方法。如果詢問任何人,他們是否期待與上司進行績效評估或定期的現況報告,大多數人都會強調「不」期望。

資料顯示,有82%的經理人承認,自己成功讓他人承擔責任的能力「有限,甚至根本沒有這種能力」,而91%的員工會說,「有效使他人承擔責任」,是他們公司培養領導力的首要需求之一。研究也證實,目前的當責制讓員工覺得自己無足輕重。蓋洛普公司(Gallup)調查發現,只有14%的員工認為,公司管理他們績效的方的方式能夠激勵他們;26%的員工,每年得到回饋意見的次數不到一次;21%的員工認為,績效衡量的指標不在他們的控制範圍內;而40%的員工覺得,主管要求員工對他們設定的目標負責。此外,70%的員工覺得,主管評估他們績效的方式並不客觀,而不讓人驚訝的是,69%的員工不覺得自己在工作中有充分發揮潛力。

當責制的根本問題是,它現在所做的,只不過是像會計流程那樣計算數字。這個流程的計分性質,會產生一個內建的負面偏誤(negativity...