組織管理讓職場霸凌到此為止
研究顯示,如果領導人欺凌員工,這種行為恐怕會遍及全公司,形成整體的霸凌工作環境。然而針對有不當對待部屬行為的主管所做的調查顯示,這些主管在事後的自我價值感都會降低,並影響績效,因此有部分主管最後停止不當對待員工。而鼓勵其他員工挺身而出阻止暴行也很重要,本文提出三招方法,建立一個對職場霸凌零容忍的工作環境。
有數百萬人在工作上面對上司的不當對待和霸凌行為。這些員工日常受到主管的嘲笑、威脅或羞辱言語,結果導致員工對本身職位的滿意度、生產力和投入程度都降低,同時也傷害了整個組織在這三方面的表現。
跟「壞上司」直接互動,會對員工造成創傷,但這個問題常常不僅限於單一個人。的確,我自己的一些研究顯示,不當對待別人的行為,尤其是領導人的不當督導行為,可能擴散到整個組織,形成整體的欺凌工作環境。員工仰賴主管並向他們學習,因此他們會逐漸覺得,主管不當對待別人的這類行為,在這家公司裡是可以被接受的。基本上,員工會開始認為「事情在這邊裡是這樣做事的」,而這種信念體現在一個容忍欺凌行為的有害環境。此外,甚至有研究顯示出漣漪效應,也就是說曾遭受上司不當對待的員工,更傾向把這種行為「傳承」下去。
因此,這種破壞性職場環境引發的結果,會傷害到工作團隊和個人。舉例來說,我的同事和我在一系列研究中發現,欺凌的工作環境對團隊的集體效能有負面影響,這表示團隊已不再有信心能妥善完成獲指派的工作任務。此外,欺凌的工作環境破壞了團隊成員間的重要緊密關係,進而導致工作績效和組織公民行為減少,也就是說,員工變得較不會互相幫助和支援。有害的...