連結全球同事的實用策略
微軟讓14萬員工變一個社群
How Microsoft Builds a Sense of Community Among 144,000 Employees
Juj Winn / Getty Images
微軟如何在144,000名員工之間，打造彼此的社群感？一部分重點在於科技，一部分在於透明度。換句話說，除了善用數位工具，更策略性運用「連結執行長」、「每日脈搏」調查等方式，與領導階層直接連結，並即時取得員工想法。
隨著組織變得愈來愈全球化、日益遠距工作，人際之間的連結與凝聚力也正在弱化。對許多領導人來說，在辦公室走動、迎接新人，以及和人們建立關係，已不再可行。聚在一起面對面討論緊迫的事情，已被線上會議取代。
微軟（Microsoft）執行長薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）與他的團隊，一直嘗試運用數位工具，來消除這段落差（本文作者之一凱薩琳在微軟工作，另外兩位作者拉斯穆斯與賈桂琳擔任微軟的顧問）。以下是納德拉和他的團隊所採用的一些實用策略，用來在員工與領導人之間打造社群、建立連結。
企業層級的社群網絡
企業社群網絡服務，是員工彼此聯繫、分享構想的重要管道。微軟把Yammer當成一個管道，納德拉和其他領導人可用這個管道與員工互動，並傾聽和了解員工內心的想法。員工可以在「連結執行長」（CEO Connection）頁面提問，也可以與其他員工在各種議題上交流，從產品策略到員工福利都可以討論。這有助於加強社群感，並在員工與領導階層之間建立直接連結。
微軟採取主動的方式，即時監控內部社群網路上的問題，高階領導人也經常直接回答問題。領導階層參與這種虛擬對話，因而得以大規模地迅速回應，而且任何一天都有寶貴的...
拉斯穆斯．霍加德 Rasmus Hougaard
潛能計畫公司（Potential Project）創辦人兼董事長，該公司是一家全球領導力培養與研究公司，服務的客戶包括埃森哲（Accenture）、思科（Cisco）、KPMG、花旗集團（Citi）等數百家組織。他與賈桂琳．卡特（Jacqueline Carter）合著：《高階人性化：人工智慧轉變企業領導風》（More Human: How the Power of AI Can Transform the Way You Lead）以及《柔性領導力：如何以更人性化的方式管理企業》（Compassionate Leadership: How to Do Hard Things in a Human Way）。
賈桂琳．卡特 Jacqueline Carter
潛能計畫公司（Potential Project）管理合夥人。她擁有與高階領導人合作的豐富經驗，協助他們提升績效，同時加強培養更體貼的文化。她與拉斯穆斯．霍加德Rasmus Hougaard合著：《高階人性化：人工智慧轉變企業領導風》（More Human: How the Power of AI Can Transform the Way You Lead），以及《柔性領導力：如何以更人性化的方式管理企業》（Compassionate Leadership: How to Do Hard Things in a Human Way）。
凱薩琳．霍根 Kathleen Hogan
微軟公司（Microsoft）人力長與人資執行副總裁。
