近幾年來，資訊科技（IT）專業人士積極採行一個策略，來削減成本：除進行海外轉包（offshoring），把服務工作轉給印度與菲律賓等工資超低的國家，也作境內轉包（onshoring），轉到低成本的美國或歐洲城市。
近幾年來，資訊科技（IT）專業人士積極採行一個策略，來削減成本：除進行海外轉包（offshoring），把服務工作轉給印度與菲律賓等工資超低的國家，也作境內轉包（onshoring），轉到低成本的美國或歐洲城市。其實，境內轉包變得非常盛行，以致有些人希望它能為已開發世界，大幅增加工作機會。
但要做好境內轉包並不容易。研究發現，如果希望境內服務中心能長期運作，企業在挑選城市與培養員工時，必須非常謹慎。
誠然，許多公司仍向海外尋找低成本的IT。但許多政府要求某些金融、保健、國防資訊必須做境內轉包，這些占所有 IT服務工作的15％以上。此外，在銀行與保險等產業，企業通常很難找到能操作舊電腦系統的外國技術人員。
我們的研究顯示，在法國北部、德國東部，以及美國的大平原區、阿帕拉契山區、南部地區，聚集了許多高技術水準的工作者，他們的工資比在西部大都會區工作者來得便宜。而且，許多政府提供了誘因，給在當地設立營運據點的公司。例如，一家全球化公司在美國中西部成立據點，雇用了一千名以上的IT服務人員。在那個據點工作的員工，工資比總部員工少了35％，而且公司獲得了政府提供的獎勵金五千萬美元。
極缺就業機會地區的官員，希望看到的是成長的產業。2010年時，密西根經濟發展公司（Michigan Economic Development Corporation）執行長葛瑞格．緬恩（Greg Main）這麼說：「這些工作代表密西根州（Michigan）就業情況的前景。」當時（即2010年），IT服務供應商諾網諮詢公司（CIBER）的底特律全球解決方案中心（Detroit Global Solutions Center），在當地雇用了150位員工。
但要在任何已開發國家建立可長可久的IT中心，絕不是十拿九穩的事。十年前，全球化企業發現愛爾蘭訓練有素的IT人員，願意接受西歐最低的薪資，於是，許多企業在當地設立了服務中心。然而隨著產業的成長，他們發現這項經濟優勢其實無法持久，因為後到的公司把技術人員聘雇一空，薪資也上漲了。
美國與歐洲的小型城市，可能會遭到同樣的問題。一家需要數百名員工的IT服務中心，可能把一個只有二十萬人口、幾所大學的小城的人才網羅一空。我們的研究發現，如果另一家公司隨後在附近設立一個中心，薪資就會高漲，而企業的價值主張可能迅速惡化。
因此，若要做任何境內轉包的決策，第一步是明智地挑選地點。要確保你是進駐的第一家公司，並密切注意當地大學的數目與素質：那些大學能提供足夠的畢業生，滿足你公司所需的技術嗎？也要謹慎考慮政府提供的誘因，那些誘因也許可將你損益兩平的時間，縮至短短幾年，但政府的補貼終究會結束。
第二步，是確定你只是把那些需要舊電腦系統相關的特殊技能，或是知識的工作，進行境內轉包。這麼一來，才能讓那個中心長期具有經濟吸引力。
第三步，是未來要盡量減少薪資壓力。這指的是要持續讓員工充分投入工作，並確保他們在專業上獲得成長。對公司滿意的員工較不會離職。你應該設一個員工留任方案，既強調小城生活的優點，也容許員工輪調到公司其他部門，比方說，讓那些想到公司總部歷練的員工，也能滿足心願。
如果你能成功做到這三點，就能避免讓當地的勞動市場過熱，而要讓轉包到歐美其他城市的IT服務工作可長可久，這正是其中的關鍵。
但要做好境內轉包並不容易。研究發現，如果希望境內服務中心能長期運作，企業在挑選城市與培養員工時，必須非常謹慎。
誠然，許多公司仍向海外尋找低成本的IT。但許多政府要求某些金融、保健、國防資訊必須做境內轉包，這些占所有 IT服務工作的15％以上。此外，在銀行與保險等產業，企業通常很難找到能操作舊電腦系統的外國技術人員。
我們的研究顯示，在法國北部、德國東部，以及美國的大平原區、阿帕拉契山區、南部地區，聚集了許多高技術水準的工作者，他們的工資比在西部大都會區工作者來得便宜。而且，許多政府提供了誘因，給在當地設立營運據點的公司。例如，一家全球化公司在美國中西部成立據點，雇用了一千名以上的IT服務人員。在那個據點工作的員工，工資比總部員工少了35％，而且公司獲得了政府提供的獎勵金五千萬美元。
極缺就業機會地區的官員，希望看到的是成長的產業。2010年時，密西根經濟發展公司（Michigan Economic Development Corporation）執行長葛瑞格．緬恩（Greg Main）這麼說：「這些工作代表密西根州（Michigan）就業情況的前景。」當時（即2010年），IT服務供應商諾網諮詢公司（CIBER）的底特律全球解決方案中心（Detroit Global Solutions Center），在當地雇用了150位員工。
但要在任何已開發國家建立可長可久的IT中心，絕不是十拿九穩的事。十年前，全球化企業發現愛爾蘭訓練有素的IT人員，願意接受西歐最低的薪資，於是，許多企業在當地設立了服務中心。然而隨著產業的成長，他們發現這項經濟優勢其實無法持久，因為後到的公司把技術人員聘雇一空，薪資也上漲了。
美國與歐洲的小型城市，可能會遭到同樣的問題。一家需要數百名員工的IT服務中心，可能把一個只有二十萬人口、幾所大學的小城的人才網羅一空。我們的研究發現，如果另一家公司隨後在附近設立一個中心，薪資就會高漲，而企業的價值主張可能迅速惡化。
因此，若要做任何境內轉包的決策，第一步是明智地挑選地點。要確保你是進駐的第一家公司，並密切注意當地大學的數目與素質：那些大學能提供足夠的畢業生，滿足你公司所需的技術嗎？也要謹慎考慮政府提供的誘因，那些誘因也許可將你損益兩平的時間，縮至短短幾年，但政府的補貼終究會結束。
第二步，是確定你只是把那些需要舊電腦系統相關的特殊技能，或是知識的工作，進行境內轉包。這麼一來，才能讓那個中心長期具有經濟吸引力。
第三步，是未來要盡量減少薪資壓力。這指的是要持續讓員工充分投入工作，並確保他們在專業上獲得成長。對公司滿意的員工較不會離職。你應該設一個員工留任方案，既強調小城生活的優點，也容許員工輪調到公司其他部門，比方說，讓那些想到公司總部歷練的員工，也能滿足心願。
如果你能成功做到這三點，就能避免讓當地的勞動市場過熱，而要讓轉包到歐美其他城市的IT服務工作可長可久，這正是其中的關鍵。
